Algemene voorwaarden

ZORGPUNT CONNECT B.V. · Versie 2.1 · Ingangsdatum: 17-07-2026

Hoofdstuk 1 – Algemene Bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 Zorgpunt Connect

Zorgpunt Connect B.V., gevestigd te Roermond, alsmede de aan haar gelieerde ondernemingen, waaronder doch niet uitsluitend:

• ZPC Flex B.V.
• ZPC Beveiliging B.V.
• toekomstige dochtermaatschappijen
• deelnemingen
• handelsnamen
• groepsmaatschappijen

voor zover deze gebruik maken van deze Algemene Voorwaarden.

Hierna gezamenlijk te noemen:

• "Zorgpunt Connect", "ZPC", "wij", "ons" of "onze".

1.2 Platform

Alle door Zorgpunt Connect ontwikkelde of gebruikte digitale systemen, waaronder maar niet beperkt tot:

• Mijn ZPC
• Mijn ZPC App
• webportalen
• mobiele applicaties
• dashboards
• API-koppelingen
• AI-oplossingen
• communicatiesystemen
• planningssystemen
• documentmanagement
• verificatiesystemen
• urenregistratie
• digitale ondertekening
• toekomstige softwaremodules.

1.3 Mijn ZPC

Het digitale platform van Zorgpunt Connect waarmee gebruikers onder andere opdrachten kunnen bekijken, accepteren, beheren, communiceren, documenten uploaden, uren registreren, overeenkomsten ondertekenen, notificaties ontvangen en gebruikmaken van overige digitale diensten.

Mijn ZPC is uitsluitend bedoeld als ondersteunend digitaal hulpmiddel en vervangt nooit de eigen verantwoordelijkheid van de gebruiker.

1.4 Mijn ZPC App

De mobiele applicatie van Zorgpunt Connect waarmee gebruikers toegang krijgen tot onderdelen van het platform.

Via de app kunnen onder andere:

• opdrachten worden ontvangen
• opdrachten worden geaccepteerd
• opdrachten worden geweigerd
• diensten worden bevestigd
• documenten worden ingezonden
• berichten worden ontvangen
• pushnotificaties worden verzonden
• uren worden geregistreerd
• overeenkomsten digitaal worden ondertekend.

De beschikbaarheid van deze functionaliteiten kan wijzigen zonder voorafgaande aankondiging.

1.5 Opdrachtgever

Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruik maakt van één of meerdere diensten van Zorgpunt Connect, waaronder zorginstellingen, beveiligingsbedrijven, overheidsinstanties, bedrijven, organisaties en overige afnemers van diensten.

1.6 Professional

Iedere natuurlijke persoon die werkzaamheden verricht of beschikbaar is voor werkzaamheden via Zorgpunt Connect.

Hieronder vallen onder meer:

• zzp'ers
• werknemers
• uitzendkrachten
• gedetacheerden
• zorgprofessionals
• beveiligers
• consultants
• freelancers
• onderaannemers.

1.7 Kandidaat

Iedere natuurlijke persoon die zich bij Zorgpunt Connect registreert met het doel werkzaamheden te verrichten of in aanmerking te komen voor toekomstige opdrachten.

1.8 Gebruiker

Iedere natuurlijke of rechtspersoon die gebruik maakt van:

• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• onze website
• digitale portalen
• API-koppelingen
• software
• communicatiesystemen
• overige digitale diensten.

1.9 Bemiddeling

Het bij elkaar brengen van opdrachtgever en professional waarbij de overeenkomst rechtstreeks tussen opdrachtgever en professional tot stand komt.

1.10 Bemiddeling met tussenkomst

De dienstverlening waarbij Zorgpunt Connect administratief tussen opdrachtgever en professional optreedt en onder meer verantwoordelijk kan zijn voor contractbeheer, facturatie, uitbetaling en administratieve ondersteuning, zonder dat dit automatisch betekent dat Zorgpunt Connect werkgever of inhoudelijk verantwoordelijk is voor de uitvoering van de werkzaamheden.

1.11 Detachering

Het ter beschikking stellen van werknemers aan opdrachtgevers op basis van een overeenkomst waarbij de werknemer in dienst is van Zorgpunt Connect of een aan haar gelieerde onderneming.

1.12 Onderaanneming

Het uitvoeren van een opdracht of een gedeelte daarvan door Zorgpunt Connect, veelal via ZPC Flex B.V., waarbij Zorgpunt Connect verantwoordelijk is voor de personele invulling en uitvoering overeenkomstig de gemaakte afspraken.

1.13 Beveiligingsdiensten

Alle diensten die worden uitgevoerd binnen de beveiligingsbranche, waaronder bemiddeling, detachering, tussenkomst en onderaanneming via ZPC Beveiliging B.V.

1.14 Zorgdiensten

Alle diensten die betrekking hebben op de zorgsector, waaronder bemiddeling, detachering, tussenkomst, onderaanneming en overige personeelsdiensten.

1.15 AI-systemen

Alle systemen waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie, machine learning, automatische analyses, documentherkenning, matching, planning, kwaliteitscontrole, verificatie of andere geautomatiseerde besluitvormingsondersteuning.

Deze systemen dienen uitsluitend ter ondersteuning van gebruikers en vervangen nooit de eigen verantwoordelijkheid van gebruikers, opdrachtgevers of professionals.

1.16 API-koppelingen

Iedere digitale koppeling tussen systemen van Zorgpunt Connect en systemen van derden, waaronder opdrachtgevers, boekhoudsoftware, planningssoftware, verificatieplatformen, communicatiesystemen of overige softwareleveranciers.

1.17 Documenten

Alle documenten die via Zorgpunt Connect worden verwerkt, waaronder maar niet beperkt tot:

• diploma's
• certificaten
• VOG's
• identiteitsbewijzen
• verblijfsdocumenten
• werkvergunningen
• verzekeringsbewijzen
• BIG-registraties
• KvK-uittreksels
• overeenkomsten
• verklaringen
• referenties
• urenregistraties
• facturen
• overige digitale bestanden.

1.18 Schriftelijk

Onder schriftelijk wordt mede verstaan:

• e-mail
• digitale ondertekening
• berichten via Mijn ZPC
• berichten via de Mijn ZPC App
• elektronische communicatie
• communicatie via een beveiligd portaal
• iedere andere duurzame digitale gegevensdrager.

1.19 Overeenkomst

Iedere mondelinge of schriftelijke afspraak, offerte, opdrachtbevestiging, digitale acceptatie, elektronische ondertekening of anderszins tot stand gekomen rechtsverhouding tussen Zorgpunt Connect en een gebruiker.

1.20 Werkdag

Iedere kalenderdag met uitzondering van:

• zaterdag
• zondag
• algemeen erkende Nederlandse feestdagen.

Hoofdstuk 2 – Toepasselijkheid en Reikwijdte van de Dienstverlening

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Algemene toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, opdracht, overeenkomst, rechtsverhouding, dienstverlening en ieder gebruik van producten, software, applicaties en digitale diensten van Zorgpunt Connect, ongeacht de wijze waarop deze tot stand zijn gekomen.

Hieronder vallen onder meer:

• mondelinge overeenkomsten
• schriftelijke overeenkomsten
• digitale overeenkomsten
• elektronische acceptaties
• overeenkomsten die via het Mijn ZPC-platform tot stand komen
• overeenkomsten die via de Mijn ZPC App tot stand komen
• API-gestuurde opdrachten
• digitale opdrachtacceptaties
• vervolgopdrachten
• raamovereenkomsten
• deelovereenkomsten
• inkoopvoorwaarden die schriftelijk door Zorgpunt Connect zijn geaccepteerd.

2.2 Voor wie gelden deze voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden gelden voor iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die direct of indirect gebruik maakt van de dienstverlening van Zorgpunt Connect.

Hieronder vallen onder andere:

• opdrachtgevers
• zorginstellingen
• beveiligingsorganisaties
• ziekenhuizen
• gemeenten
• zorgprofessionals
• verpleegkundigen
• begeleiders
• verzorgenden
• beveiligers
• zzp'ers
• werknemers
• gedetacheerden
• kandidaten
• leveranciers
• samenwerkingspartners
• API-partners
• softwarepartners
• bezoekers van onze websites
• gebruikers van Mijn ZPC
• gebruikers van de Mijn ZPC App.

2.3 Groepsmaatschappijen

Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle huidige en toekomstige ondernemingen die onderdeel uitmaken van de ZPC-Groep, waaronder in ieder geval:

• Zorgpunt Connect B.V.
• ZPC Flex B.V.
• ZPC Beveiliging B.V.
• alsmede iedere toekomstige dochtermaatschappij, groepsmaatschappij, handelsnaam of gelieerde onderneming die naar deze Algemene Voorwaarden verwijst.

2.4 Toekomstige dienstverlening

Deze Algemene Voorwaarden zijn eveneens van toepassing op nieuwe producten, software, applicaties, diensten of bedrijfsactiviteiten die Zorgpunt Connect in de toekomst ontwikkelt of introduceert, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Hieronder vallen onder meer:

• AI-functionaliteiten
• digitale verificaties
• automatische matching
• planningssystemen
• communicatiediensten
• videobellen
• elektronische dossiers
• e-learning
• digitale opleidingen
• HR-oplossingen
• kwaliteitscontroles
• rapportages
• dashboards
• API-koppelingen
• toekomstige softwaremodules.

2.5 Afwijkingen

Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger van Zorgpunt Connect zijn bevestigd.

Mondelinge toezeggingen, e-mails van onbevoegde medewerkers of stilzwijgende afwijkingen kunnen nimmer worden beschouwd als een wijziging van deze Algemene Voorwaarden.

2.6 Algemene voorwaarden van derden

De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van opdrachtgevers, leveranciers, gebruikers of andere derden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Zorgpunt Connect deze vooraf schriftelijk heeft aanvaard.

De enkele verwijzing naar algemene voorwaarden van een wederpartij of het toezenden daarvan leidt niet tot toepasselijkheid.

2.7 Rangorde van documenten

Indien meerdere documenten van toepassing zijn op de rechtsverhouding tussen partijen, geldt de volgende rangorde:

• de schriftelijk ondertekende overeenkomst
• een eventuele raamovereenkomst
• een eventuele deelovereenkomst
• een addendum of aanvullende overeenkomst
• deze Algemene Voorwaarden
• de privacyverklaring
• het cookiebeleid
• de klachtenregeling
• de gedragscode
• overige door Zorgpunt Connect gepubliceerde beleidsdocumenten.

Bij onderlinge tegenstrijdigheid prevaleert het document met de hoogste rang, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

2.8 Digitale acceptatie

Door het ondertekenen van een overeenkomst, het digitaal accepteren van voorwaarden, het aanmaken van een account, het gebruiken van Mijn ZPC, de Mijn ZPC App of een andere digitale dienst van Zorgpunt Connect, verklaart de gebruiker:

• deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen
• hiervan kennis te hebben genomen
• de inhoud te begrijpen
• akkoord te gaan met de toepasselijkheid daarvan.

Een digitale akkoordverklaring, elektronische handtekening of bevestiging via het platform heeft dezelfde rechtskracht als een handgeschreven handtekening, voor zover wettelijk toegestaan.

2.9 Deelbaarheid

Indien één of meerdere bepalingen uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of onafdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

De betreffende bepaling wordt in dat geval vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel en de strekking van de vervallen bepaling.

2.10 Geen afstand van recht

Het niet onmiddellijk uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Zorgpunt Connect betekent niet dat afstand wordt gedaan van dat recht.

Zorgpunt Connect behoudt zich het recht voor om op ieder moment alsnog nakoming, schadevergoeding of andere rechtsmiddelen in te roepen.

Hoofdstuk 3 – De Dienstverlening van Zorgpunt Connect

Artikel 3 – De dienstverlening

3.1 Algemeen

Zorgpunt Connect is een onafhankelijke dienstverlener die organisaties, opdrachtgevers, professionals en andere gebruikers ondersteunt bij het tot stand brengen, uitvoeren en beheren van arbeidsrelaties, opdrachten en digitale processen.

Onze dienstverlening bestaat uit het verbinden van vraag en aanbod, het faciliteren van samenwerking en het ondersteunen van administratieve, digitale en organisatorische processen.

Zorgpunt Connect is uitdrukkelijk geen uitvoerende zorgverlener, geen uitvoerende beveiligingsorganisatie en geen inhoudelijk verantwoordelijke voor de feitelijke uitvoering van werkzaamheden, tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

3.2 Diensten

Afhankelijk van de overeenkomst kan Zorgpunt Connect onder meer de volgende diensten aanbieden:

• Bemiddeling — Het bij elkaar brengen van opdrachtgevers en professionals waarbij partijen rechtstreeks een overeenkomst met elkaar sluiten.
• Bemiddeling met tussenkomst — Het administratief ondersteunen van de samenwerking tussen opdrachtgever en professional, waaronder contractbeheer, urenadministratie, facturatie, salaris- of betalingsverwerking en overige ondersteunende werkzaamheden.
• Detachering — Het ter beschikking stellen van werknemers aan opdrachtgevers.
• Onderaanneming — Het geheel of gedeeltelijk uitvoeren van opdrachten via Zorgpunt Connect of ZPC Flex B.V.
• Beveiligingsdiensten — Het aanbieden van beveiligingsprofessionals via ZPC Beveiliging B.V.
• Digitale dienstverlening — Het aanbieden van software, digitale portalen, applicaties, AI-oplossingen, planningssystemen, dashboards en overige ondersteunende digitale diensten.

3.3 Mijn ZPC

Zorgpunt Connect beschikt over een digitaal platform genaamd Mijn ZPC.

Mijn ZPC ondersteunt gebruikers bij onder meer:

• registratie
• profielbeheer
• documentbeheer
• diploma- en certificaatbeheer
• VOG-beheer
• BIG-registraties
• referentiebeheer
• opdrachtbeheer
• planning
• communicatie
• urenregistratie
• declaraties
• digitale overeenkomsten
• digitale ondertekening
• notificaties
• rapportages
• kwaliteitsbewaking.

Mijn ZPC is ontwikkeld als ondersteunend hulpmiddel voor opdrachtgevers en professionals.

3.4 Mijn ZPC App

Zorgpunt Connect stelt tevens een mobiele applicatie beschikbaar.

Via de app kunnen gebruikers onder andere:

• opdrachten bekijken
• opdrachten accepteren
• opdrachten weigeren
• diensten bevestigen
• documenten uploaden
• berichten ontvangen
• pushnotificaties ontvangen
• uren registreren
• overeenkomsten digitaal ondertekenen
• wijzigingen in hun profiel doorgeven.

Nieuwe functionaliteiten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden toegevoegd, gewijzigd of verwijderd.

3.5 Automatisering

Zorgpunt Connect maakt gebruik van geautomatiseerde processen om haar dienstverlening efficiënter, veiliger en gebruiksvriendelijker te maken.

Hieronder vallen onder meer:

• automatische matching
• AI-ondersteuning
• digitale documentcontrole
• planning
• herinneringen
• notificaties
• workflowbeheer
• digitale dossiers
• kwaliteitscontroles
• API-koppelingen
• automatische communicatie.

Deze automatisering is uitsluitend bedoeld als ondersteuning van gebruikers.

3.6 Kunstmatige intelligentie (AI)

Zorgpunt Connect kan gebruik maken van Artificial Intelligence (AI) bij onder meer:

• documentanalyse
• kwaliteitscontrole
• CV-analyse
• matching
• planning
• rapportages
• communicatie
• administratieve ondersteuning
• verificatieprocessen
• workflowoptimalisatie.

Hoewel deze systemen met grote zorg zijn ontwikkeld, kunnen deze systemen fouten bevatten of onvolledige resultaten opleveren.

AI ondersteunt de gebruiker, maar neemt nooit de verantwoordelijkheid van de gebruiker over.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het controleren van alle door AI gegenereerde informatie.

3.7 API-koppelingen

Zorgpunt Connect kan koppelingen realiseren met systemen van derden.

Hieronder vallen onder andere koppelingen met:

• opdrachtgevers
• planningssoftware
• boekhoudsoftware
• salarissoftware
• verificatieplatformen
• overheidsinstanties
• opleidingsinstituten
• certificeringsinstanties
• communicatiesystemen
• overige softwareleveranciers.

Zorgpunt Connect is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of fouten die ontstaan binnen systemen van derden.

3.8 Digitale communicatie

Communicatie tussen partijen kan plaatsvinden via:

• Mijn ZPC
• Mijn ZPC App
• e-mail
• sms
• WhatsApp
• pushnotificaties
• API-berichten
• digitale berichtenmodules
• toekomstige communicatiemiddelen.

Digitale communicatie wordt beschouwd als rechtsgeldige communicatie, tenzij de wet anders bepaalt.

3.9 Beschikbaarheid

Zorgpunt Connect streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van haar systemen.

Ondanks voortdurende inspanningen kunnen zich onder meer voordoen:

• onderhoud
• software-updates
• beveiligingsupdates
• storingen
• internetproblemen
• serverproblemen
• API-uitval
• cyberincidenten
• overmacht
• fouten van derden.

Zorgpunt Connect garandeert niet dat haar systemen altijd zonder onderbreking beschikbaar zijn.

3.10 Doorontwikkeling

Zorgpunt Connect ontwikkelt haar dienstverlening voortdurend door.

Wij behouden ons het recht voor om:

• software aan te passen
• processen te wijzigen
• functionaliteiten toe te voegen
• functionaliteiten te verwijderen
• AI-modellen te wijzigen
• dashboards aan te passen
• workflows te wijzigen
• beveiligingsmaatregelen aan te passen
• gebruikersinterfaces te vernieuwen.

Deze wijzigingen geven gebruikers geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3.11 Geen garantie

Zorgpunt Connect garandeert niet dat:

• iedere opdracht beschikbaar is
• iedere professional wordt geplaatst
• iedere opdrachtgever een geschikte kandidaat vindt
• iedere notificatie tijdig wordt ontvangen
• iedere API correct functioneert
• iedere documentcontrole alle onjuistheden detecteert
• iedere AI-analyse volledig juist is
• iedere planning foutloos is
• iedere koppeling permanent beschikbaar blijft.

Onze dienstverlening betreft steeds een inspanningsverbintenis en uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis.

Hoofdstuk 4 – De Rol van Zorgpunt Connect

Artikel 4 – Juridische positie van Zorgpunt Connect

4.1 Onafhankelijke intermediair

Zorgpunt Connect is een onafhankelijke organisatie die opdrachtgevers, professionals en andere zakelijke relaties met elkaar verbindt.

Afhankelijk van de overeengekomen dienstverlening treedt Zorgpunt Connect op als:

• intermediair
• bemiddelaar
• administratief dienstverlener
• platformexploitant
• detacheerder
• opdrachtnemer
• onderaannemer
• werkgever, uitsluitend indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

De rol van Zorgpunt Connect wordt steeds bepaald door de tussen partijen gesloten overeenkomst.

4.2 Geen uitvoerende zorgaanbieder

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verricht Zorgpunt Connect zelf geen:

• medische behandelingen
• verpleegkundige handelingen
• begeleidingswerkzaamheden
• verzorgende werkzaamheden
• diagnostiek
• behandelingen
• indicatiestellingen
• overige zorginhoudelijke werkzaamheden.

De uitvoering hiervan ligt volledig bij de daarvoor ingezette professional en de opdrachtgever.

4.3 Geen uitvoerende beveiligingsorganisatie

Indien beveiligingsdiensten worden geleverd via ZPC Beveiliging B.V., worden de feitelijke beveiligingswerkzaamheden uitgevoerd door de ingezette beveiligingsprofessionals.

Zorgpunt Connect is niet verantwoordelijk voor operationele beslissingen, veiligheidsmaatregelen of feitelijke beveiligingshandelingen die tijdens de uitvoering van een opdracht worden genomen, tenzij de wet of een schriftelijke overeenkomst anders bepaalt.

4.4 Platformfunctie

Mijn ZPC en de Mijn ZPC App zijn ontwikkeld als digitale ondersteuningsmiddelen.

Deze systemen ondersteunen onder meer:

• communicatie
• planning
• opdrachtacceptatie
• urenregistratie
• documentbeheer
• kwaliteitsbewaking
• rapportages
• notificaties
• digitale ondertekening
• administratieve processen.

Het platform neemt geen besluiten namens gebruikers.

Gebruikers blijven altijd zelf verantwoordelijk voor de door hen gemaakte keuzes en handelingen.

4.5 Ondersteunende dienstverlening

De dienstverlening van Zorgpunt Connect heeft uitsluitend een faciliterend karakter.

Wij ondersteunen onder andere bij:

• het zoeken van geschikte professionals
• het zoeken van geschikte opdrachtgevers
• administratieve verwerking
• contractbeheer
• urenverwerking
• planning
• documentbeheer
• kwaliteitscontroles
• communicatie
• digitale processen
• AI-ondersteuning
• workflowbeheer.

Deze ondersteuning ontslaat geen enkele partij van haar eigen wettelijke of contractuele verplichtingen.

4.6 Eigen verantwoordelijkheid van partijen

Iedere opdrachtgever, professional, werknemer, zzp'er, kandidaat en overige gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor:

• de juistheid van verstrekte gegevens
• de juistheid van documenten
• de geldigheid van diploma's
• certificeringen
• vergunningen
• BIG-registraties
• VOG's
• verzekeringen
• beroepsregistraties
• wettelijke verplichtingen
• fiscale verplichtingen
• kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden
• naleving van toepasselijke wet- en regelgeving.

Zorgpunt Connect mag in beginsel vertrouwen op de juistheid van de door gebruikers verstrekte informatie.

4.7 Geen inhoudelijke beoordeling

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen verricht Zorgpunt Connect geen inhoudelijke beoordeling van:

• medische handelingen
• verpleegkundige beslissingen
• beveiligingsbeslissingen
• professionele adviezen
• behandelplannen
• zorginhoudelijke keuzes
• operationele beslissingen.

Eventuele controles die Zorgpunt Connect uitvoert zijn uitsluitend administratief of ondersteunend van aard.

4.8 Verificaties

Zorgpunt Connect kan documenten controleren of laten controleren, waaronder:

• diploma's
• certificaten
• identiteitsdocumenten
• BIG-registraties
• VOG's
• KvK-inschrijvingen
• referenties
• verzekeringen.

Deze verificaties vormen geen garantie dat documenten authentiek, volledig of blijvend geldig zijn.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van hun documenten.

4.9 Referentiecontroles

Indien Zorgpunt Connect referentiecontroles uitvoert, gebeurt dit uitsluitend als aanvullende kwaliteitscontrole.

Een positieve referentie betekent niet dat Zorgpunt Connect instaat voor:

• het functioneren van een professional
• de kwaliteit van werkzaamheden
• toekomstig gedrag
• geschiktheid voor iedere opdracht.

Referentiecontroles vormen uitsluitend een momentopname op basis van beschikbare informatie.

4.10 AI en geautomatiseerde processen

Zorgpunt Connect maakt gebruik van AI, automatisering en digitale controles om haar dienstverlening te ondersteunen.

Deze systemen kunnen onder andere worden gebruikt voor:

• matching
• documentcontrole
• planning
• communicatie
• kwaliteitsbewaking
• analyses
• rapportages
• workflowoptimalisatie.

Hoewel Zorgpunt Connect deze systemen zorgvuldig ontwikkelt en onderhoudt, kunnen onjuistheden, vertragingen of technische storingen voorkomen.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het controleren van alle informatie voordat daarop wordt gehandeld.

4.11 Geen garantie op plaatsing

Zorgpunt Connect garandeert niet dat:

• een kandidaat wordt geplaatst
• een opdracht wordt ingevuld
• een opdrachtgever geschikt personeel vindt
• een professional opdrachten ontvangt
• een opdracht wordt verlengd
• een samenwerking tot stand komt.

Iedere selectie blijft afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever, de beschikbaarheid van professionals en overige omstandigheden.

4.12 Samenwerking met derden

Bij de uitvoering van haar dienstverlening werkt Zorgpunt Connect samen met externe partijen, waaronder softwareleveranciers, opleidingsinstituten, certificerende instanties, verificatiepartners, overheidsinstanties, communicatieplatforms en andere dienstverleners.

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, storingen of fouten die uitsluitend zijn toe te rekenen aan deze derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zorgpunt Connect.

Hoofdstuk 5 – Algemene Verplichtingen van Gebruikers

Artikel 5 – Verplichtingen van gebruikers

5.1 Algemeen

Iedere gebruiker van de dienstverlening van Zorgpunt Connect is verplicht zich als een zorgvuldig, professioneel en redelijk handelend persoon te gedragen.

Gebruikers dienen zich te houden aan:

• deze Algemene Voorwaarden
• de gesloten overeenkomst
• de toepasselijke wet- en regelgeving
• beroepsregels
• kwaliteitsrichtlijnen
• veiligheidsvoorschriften
• interne richtlijnen van opdrachtgevers
• aanvullende voorwaarden die op de dienstverlening van toepassing zijn.

5.2 Juiste informatie

Iedere gebruiker is verplicht uitsluitend juiste, volledige en actuele informatie aan Zorgpunt Connect te verstrekken.

Dit geldt onder meer voor:

• persoonsgegevens
• contactgegevens
• bankgegevens
• opleidingen
• diploma's
• certificaten
• BIG-registraties
• VOG's
• KvK-inschrijvingen
• verzekeringen
• werkervaring
• beschikbaarheid
• referenties
• vergunningen
• fiscale gegevens.

Gebruikers staan ervoor in dat alle verstrekte informatie juist en volledig is.

5.3 Wijzigingen direct doorgeven

Gebruikers zijn verplicht iedere wijziging die van invloed kan zijn op de dienstverlening onverwijld aan Zorgpunt Connect door te geven.

Hieronder vallen onder andere wijzigingen in:

• adres
• woonplaats
• telefoonnummer
• e-mailadres
• bankrekening
• verzekeringen
• diploma's
• certificeringen
• BIG-registratie
• VOG
• beschikbaarheid
• KvK-inschrijving
• btw-nummer
• bevoegdheden
• vergunningen
• faillissement
• surseance van betaling
• beslaglegging
• overige relevante omstandigheden.

5.4 Geldige documenten

Iedere professional is zelf verantwoordelijk voor het beschikken over geldige en actuele documenten die voor de uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijk zijn.

Hieronder vallen onder andere:

• diploma's
• certificaten
• VOG
• BIG-registratie
• identiteitsbewijs
• werkvergunning
• verblijfsvergunning
• verzekeringsbewijzen
• beroepsregistraties
• overige wettelijk verplichte documenten.

Indien een document verloopt, vervalt of wordt ingetrokken, dient de gebruiker dit onmiddellijk aan Zorgpunt Connect te melden.

5.5 Gebruik van Mijn ZPC

Gebruikers dienen zorgvuldig om te gaan met:

• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• persoonlijke accounts
• wachtwoorden
• verificatiecodes
• digitale handtekeningen
• berichten
• documenten
• API-koppelingen.

Gebruikers mogen hun account niet delen met derden, tenzij Zorgpunt Connect hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven.

5.6 Inloggegevens

Iedere gebruiker is verantwoordelijk voor het geheimhouden van:

• gebruikersnamen
• wachtwoorden
• verificatiecodes
• authenticatiemiddelen
• digitale sleutels.

Alle handelingen die plaatsvinden onder een gebruikersaccount worden geacht door de betreffende gebruiker zelf te zijn verricht, tenzij de gebruiker kan aantonen dat sprake is van onbevoegd gebruik dat direct aan Zorgpunt Connect is gemeld.

5.7 Apparatuur

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor:

• een goed werkende smartphone
• een computer of tablet
• internetverbinding
• actuele software
• beveiligingsupdates
• antivirussoftware
• een werkend e-mailadres.

Storingen aan eigen apparatuur geven geen recht op schadevergoeding of opschorting van verplichtingen.

5.8 Notificaties

Mijn ZPC kan gebruik maken van:

• pushnotificaties
• e-mails
• sms
• WhatsApp
• systeemmeldingen
• agenda-uitnodigingen
• herinneringen.

Deze meldingen vormen uitsluitend een extra service.

Gebruikers blijven te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het controleren van:

• hun planning
• opdrachten
• berichten
• documenten
• overeenkomsten
• urenregistraties.

Het uitblijven van een notificatie ontslaat een gebruiker niet van zijn verplichtingen.

5.9 Documentbeheer

Documenten die door gebruikers worden geüpload blijven de verantwoordelijkheid van de gebruiker.

Gebruikers dienen erop toe te zien dat documenten:

• volledig zijn
• leesbaar zijn
• actueel zijn
• rechtsgeldig zijn
• niet vervalst zijn
• tijdig worden vernieuwd.

Zorgpunt Connect mag documenten weigeren indien deze niet voldoen aan de gestelde eisen.

5.10 Verificatie

Zorgpunt Connect is gerechtigd documenten, diploma's, registraties, referenties en andere gegevens te controleren of door derden te laten controleren.

Gebruikers zijn verplicht hun volledige medewerking aan dergelijke controles te verlenen.

Indien een gebruiker weigert hieraan mee te werken, kan Zorgpunt Connect de dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen.

5.11 Communicatie

Gebruikers dienen tijdig te reageren op redelijke verzoeken van Zorgpunt Connect.

Communicatie via:

• Mijn ZPC
• Mijn ZPC App
• e-mail
• digitale berichten
• elektronische ondertekening

wordt geacht rechtsgeldig te zijn ontvangen zodra deze door Zorgpunt Connect is verzonden naar het laatst bekende account of contactadres van de gebruiker, tenzij de gebruiker aannemelijk maakt dat dit redelijkerwijs niet mogelijk was.

5.12 Misbruik

Het is verboden om:

• onjuiste informatie te verstrekken
• documenten te vervalsen
• identiteitsfraude te plegen
• accounts van anderen te gebruiken
• software te hacken
• beveiligingen te omzeilen
• virussen te verspreiden
• gegevens van anderen te misbruiken
• vertrouwelijke informatie zonder toestemming te delen
• auteursrechten te schenden
• het platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden.

Bij constatering van misbruik kan Zorgpunt Connect onder meer:

• accounts blokkeren
• overeenkomsten beëindigen
• opdrachten intrekken
• schade verhalen
• aangifte doen
• betrokken opdrachtgevers informeren
• bevoegde instanties informeren, indien de wet dit toestaat of vereist.

5.13 Medewerkingsplicht

Iedere gebruiker is verplicht zijn volledige medewerking te verlenen aan onderzoeken die noodzakelijk zijn voor:

• kwaliteitsbewaking
• veiligheid
• naleving van wet- en regelgeving
• audits
• certificeringen
• klachtenonderzoek
• fraudeonderzoek
• verificaties
• interne controles.

5.14 Gevolgen van niet-nakoming

Indien een gebruiker zijn verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden niet nakomt, is Zorgpunt Connect gerechtigd om, afhankelijk van de ernst van de situatie:

• waarschuwingen te geven
• aanvullende informatie op te vragen
• documenten te weigeren
• accounts tijdelijk te blokkeren
• opdrachten op te schorten
• overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te beëindigen
• toegang tot Mijn ZPC of de Mijn ZPC App te beperken
• geleden schade op de gebruiker te verhalen
• andere rechtsmaatregelen te nemen die haar op grond van de wet of overeenkomst toekomen.

Hoofdstuk 6 – Bemiddeling

Artikel 6 – Bemiddeling

6.1 Algemeen

Zorgpunt Connect kan optreden als onafhankelijk bemiddelaar tussen opdrachtgevers en professionals.

Bij bemiddeling brengt Zorgpunt Connect uitsluitend vraag en aanbod bij elkaar met als doel een overeenkomst tussen opdrachtgever en professional tot stand te brengen.

Na het tot stand komen van deze overeenkomst voeren opdrachtgever en professional de overeenkomst zelfstandig uit, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

6.2 Juridische positie

Bij bemiddeling is Zorgpunt Connect geen partij bij de overeenkomst tussen opdrachtgever en professional.

De overeenkomst komt rechtstreeks tot stand tussen:

• opdrachtgever
• en
• de professional.

Alle rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst rusten uitsluitend op deze partijen.

6.3 Geen werkgever

Bij bemiddeling is Zorgpunt Connect geen werkgever van de professional.

Er ontstaat geen:

• arbeidsovereenkomst
• gezagsverhouding
• loonbetalingsverplichting
• werkgeversaansprakelijkheid
• tussen Zorgpunt Connect en de professional, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

6.4 Geen opdrachtgever

Bij bemiddeling is Zorgpunt Connect eveneens geen opdrachtgever van de professional.

De professional verricht zijn werkzaamheden uitsluitend in opdracht van de opdrachtgever waarmee hij rechtstreeks een overeenkomst heeft gesloten.

6.5 Totstandkoming van opdrachten

Opdrachten kunnen onder meer tot stand komen via:

• Mijn ZPC
• Mijn ZPC App
• e-mail
• API-koppelingen
• telefonische bevestiging
• digitale acceptatie
• elektronische ondertekening
• overige digitale communicatiemiddelen.

Een opdracht geldt als geaccepteerd zodra deze door beide partijen is bevestigd of wanneer de professional feitelijk met de werkzaamheden is begonnen.

6.6 Selectie

Zorgpunt Connect spant zich in geschikte professionals voor te dragen.

Bij deze selectie kan onder meer gebruik worden gemaakt van:

• werkervaring
• opleidingen
• diploma's
• certificeringen
• referenties
• beschikbaarheid
• locatie
• AI-ondersteuning
• automatische matching
• eerdere opdrachten
• beoordelingen
• overige relevante gegevens.

De uiteindelijke keuze blijft altijd de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever.

6.7 Geen plaatsingsgarantie

Zorgpunt Connect garandeert niet dat:

• een kandidaat wordt voorgesteld
• een kandidaat geschikt is
• een kandidaat beschikbaar blijft
• een kandidaat een opdracht accepteert
• een opdrachtgever een kandidaat selecteert
• een plaatsing tot stand komt.

Iedere selectie blijft afhankelijk van beschikbaarheid, wensen van partijen en overige omstandigheden.

6.8 Geen garantie op kwaliteit

Hoewel Zorgpunt Connect zich inspant uitsluitend gekwalificeerde professionals te bemiddelen, geeft Zorgpunt Connect geen garantie ten aanzien van:

• vakbekwaamheid
• functioneren
• prestaties
• samenwerking
• beschikbaarheid
• betrouwbaarheid
• gedrag
• kwaliteit van de uitgevoerde werkzaamheden.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de beoordeling van de geschiktheid van de professional voor de betreffende opdracht.

6.9 Verantwoordelijkheid opdrachtgever

De opdrachtgever blijft volledig verantwoordelijk voor:

• de inhoud van de opdracht
• de werkplek
• instructies
• begeleiding
• toezicht
• naleving van wet- en regelgeving
• arbeidsomstandigheden
• veiligheid
• kwaliteitseisen
• controle van werkzaamheden.

6.10 Verantwoordelijkheid professional

De professional blijft volledig verantwoordelijk voor:

• de correcte uitvoering van de werkzaamheden
• naleving van wet- en regelgeving
• beroepsregels
• vergunningen
• diploma's
• certificeringen
• verzekeringen
• beroepsregistraties
• fiscale verplichtingen
• kwaliteit van de dienstverlening.

6.11 Communicatie

Tijdens de uitvoering van de opdracht onderhouden opdrachtgever en professional in beginsel rechtstreeks contact met elkaar.

Zorgpunt Connect kan desgewenst faciliteren bij administratieve of organisatorische vragen, zonder daarmee partij te worden bij de uitvoering van de opdracht.

6.12 Betalingen

Bij reguliere bemiddeling vindt de betaling voor de uitgevoerde werkzaamheden rechtstreeks plaats tussen opdrachtgever en professional, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Zorgpunt Connect kan voor haar bemiddelingswerkzaamheden een afzonderlijke bemiddelingsvergoeding, abonnement of andere overeengekomen vergoeding in rekening brengen.

6.13 Geen aansprakelijkheid voor uitvoering

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met:

• de uitvoering van de opdracht
• fouten van de professional
• fouten van de opdrachtgever
• beroepsfouten
• medische handelingen
• beveiligingshandelingen
• bedrijfsbeslissingen
• tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst tussen opdrachtgever en professional.

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaren opdrachtgever en professional Zorgpunt Connect voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zorgpunt Connect.

6.14 Beëindiging van de bemiddeling

De bemiddelingsrelatie eindigt onder meer:

• zodra een overeenkomst tussen opdrachtgever en professional tot stand is gekomen en de bemiddelingswerkzaamheden zijn afgerond
• wanneer een partij de opdracht intrekt
• wanneer een partij niet langer aan de voorwaarden voldoet
• wanneer Zorgpunt Connect besluit de dienstverlening te beëindigen op grond van deze Algemene Voorwaarden of de overeenkomst.

Beëindiging van de bemiddeling laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverle

Hoofdstuk 7 – Bemiddeling met Tussenkomst

Artikel 7 – Bemiddeling met tussenkomst

7.1 Algemeen

Zorgpunt Connect kan haar dienstverlening aanbieden in de vorm van bemiddeling met tussenkomst.

Bij bemiddeling met tussenkomst brengt Zorgpunt Connect opdrachtgevers en professionals met elkaar in contact en verzorgt zij, afhankelijk van de gemaakte afspraken, tevens de administratieve, financiële en organisatorische afhandeling van de samenwerking.

De feitelijke werkzaamheden worden uitgevoerd door de professional ten behoeve van de opdrachtgever.

7.2 Administratieve tussenkomst

Afhankelijk van de overeenkomst kan Zorgpunt Connect onder meer zorgdragen voor:

• het opstellen van overeenkomsten
• digitale ondertekening
• opdrachtbeheer
• urenregistratie
• urencontrole
• facturatie
• uitbetaling aan professionals
• salarisverwerking
• loonadministratie
• declaratieverwerking
• documentbeheer
• communicatie
• planning
• kwaliteitsondersteuning
• rapportages
• overige administratieve werkzaamheden.

De omvang van deze dienstverlening wordt per overeenkomst vastgesteld.

7.3 Geen inhoudelijke verantwoordelijkheid

De administratieve tussenkomst van Zorgpunt Connect betekent niet dat Zorgpunt Connect verantwoordelijk wordt voor de inhoudelijke uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor:

• de opdracht
• de werkzaamheden
• de werkplek
• de dagelijkse aansturing
• de veiligheid
• de kwaliteitseisen
• de naleving van wet- en regelgeving.

De professional blijft verantwoordelijk voor de correcte en professionele uitvoering van zijn werkzaamheden.

7.4 Geen medische of operationele verantwoordelijkheid

Indien de werkzaamheden betrekking hebben op de zorgsector, beveiliging of een andere beroepsgroep, blijft de inhoudelijke verantwoordelijkheid volledig rusten bij de uitvoerende professional en de opdrachtgever.

Zorgpunt Connect is niet verantwoordelijk voor:

• medische beslissingen
• verpleegkundige handelingen
• zorginhoudelijke keuzes
• beveiligingsmaatregelen
• operationele beslissingen
• professionele beoordelingen
• behandelplannen
• veiligheidsprotocollen.

7.5 Controle van documenten

Zorgpunt Connect kan documenten controleren of laten controleren, waaronder:

• diploma's
• certificaten
• BIG-registraties
• VOG's
• identiteitsbewijzen
• verzekeringen
• KvK-inschrijvingen
• referenties
• overige beroepsdocumenten.

Deze controles zijn uitsluitend bedoeld als aanvullende kwaliteitscontrole.

Een controle vormt geen garantie dat:

• documenten authentiek zijn
• documenten volledig zijn
• documenten actueel blijven
• een professional geschikt is voor iedere opdracht.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van hun documenten.

7.6 Gebruik van Mijn ZPC

Tijdens de samenwerking kunnen opdrachtgever en professional gebruik maken van Mijn ZPC en de Mijn ZPC App.

Via deze systemen kunnen onder meer:

• opdrachten worden gepubliceerd
• opdrachten worden geaccepteerd
• uren worden geregistreerd
• documenten worden beheerd
• overeenkomsten worden ondertekend
• berichten worden verzonden
• meldingen worden ontvangen
• kwaliteitsdocumenten worden bijgehouden.

Mijn ZPC ondersteunt uitsluitend de administratieve afhandeling van de samenwerking.

7.7 AI en automatisering

Zorgpunt Connect kan gebruik maken van geautomatiseerde processen en AI voor onder meer:

• matching
• planning
• documentcontrole
• communicatie
• kwaliteitsbewaking
• analyses
• signaleringen
• rapportages.
• Deze processen zijn ondersteunend van aard.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het controleren van alle informatie voordat daarop wordt gehandeld.

7.8 Facturatie

Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan Zorgpunt Connect:

• facturen aan opdrachtgevers verzenden
• betalingen ontvangen
• betalingen aan professionals verrichten
• loonbetalingen uitvoeren
• financiële administraties verzorgen.

De administratieve verwerking van betalingen brengt geen aanvullende aansprakelijkheid met zich mee voor de feitelijke uitvoering van de opdracht.

7.9 Betalingen

Betalingen aan professionals vinden uitsluitend plaats nadat aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Hieronder vallen onder meer:

• correcte urenregistratie
• goedkeuring door de opdrachtgever, indien overeengekomen
• ontvangst van de benodigde documenten
• naleving van de overeenkomst
• wettelijke verplichtingen.

Zorgpunt Connect behoudt zich het recht voor betalingen op te schorten indien hierover een redelijk geschil bestaat.

7.10 Samenwerking

Opdrachtgever en professional verplichten zich tot een professionele samenwerking.

Partijen informeren Zorgpunt Connect onverwijld over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op:

• de uitvoering van de opdracht
• veiligheid
• kwaliteit
• beschikbaarheid
• wet- en regelgeving
• klachten
• incidenten
• beëindiging van de samenwerking.

7.11 Aansprakelijkheid

Hoewel Zorgpunt Connect zich inspant om haar dienstverlening zorgvuldig uit te voeren, is zij uitsluitend verantwoordelijk voor de administratieve werkzaamheden die zij zelf op grond van de overeenkomst verricht.

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

• het handelen of nalaten van de opdrachtgever
• het handelen of nalaten van de professional
• beroepsfouten
• medische fouten
• beveiligingsincidenten
• onjuiste instructies
• operationele beslissingen
• vertragingen veroorzaakt door derden
• onjuiste of onvolledige informatie die door partijen is verstrekt.

Iedere partij blijft verantwoordelijk voor haar eigen handelen en nalaten.

7.12 Vrijwaring

Opdrachtgever en professional vrijwaren Zorgpunt Connect voor aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Zorgpunt Connect.

Indien Zorgpunt Connect door een derde aansprakelijk wordt gesteld voor een gebeurtenis waarvoor opdrachtgever of professional verantwoordelijk is, zijn opdrachtgever respectievelijk professional gehouden alle daaruit voortvloeiende schade, kosten en juridische bijstand volledig aan Zorgpunt Connect te vergoeden.

7.13 Beëindiging

Zorgpunt Connect is gerechtigd de dienstverlening met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen indien:

• onjuiste informatie is verstrekt
• fraude wordt vermoed
• documenten ongeldig blijken te zijn
• wettelijke verplichtingen niet worden nageleefd
• betalingen uitblijven
• het vertrouwen in een partij ernstig is geschaad
• voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Zorgpunt Connect kan worden verlangd.

Beëindiging laat reeds ontstane betalingsverplichtingen en overige rechten uit hoofde van de overeenkomst onverlet.

Hoofdstuk 8 – Detachering

Artikel 8 – Detachering

8.1 Algemeen

Zorgpunt Connect kan professionals in loondienst ter beschikking stellen aan opdrachtgevers op basis van detachering.

Bij detachering verricht de werknemer werkzaamheden onder leiding en toezicht van de opdrachtgever, terwijl de arbeidsovereenkomst in beginsel blijft bestaan tussen de werknemer en Zorgpunt Connect of een aan haar gelieerde onderneming.

Detachering vindt uitsluitend plaats op basis van een schriftelijke overeenkomst tussen Zorgpunt Connect en de opdrachtgever.

8.2 Werkgeverschap

Gedurende de detachering blijft Zorgpunt Connect de formele werkgever van de werknemer, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Zorgpunt Connect draagt onder meer zorg voor:

• de arbeidsovereenkomst
• loonbetaling
• loonadministratie
• afdracht van belastingen en sociale premies
• personeelsadministratie
• wettelijke werkgeversverplichtingen
• overige verplichtingen die uit de arbeidsovereenkomst voortvloeien.

8.3 Leiding en toezicht

Tijdens de uitvoering van de werkzaamheden staat de werknemer onder de dagelijkse leiding en het dagelijkse toezicht van de opdrachtgever.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor:

• de dagelijkse aansturing
• werkverdeling
• planning
• werkroosters
• veiligheidsinstructies
• werkprocessen
• begeleiding op de werkvloer
• controle van de werkzaamheden.

De opdrachtgever oefent deze bevoegdheden uit met inachtneming van de toepasselijke wet- en regelgeving.

8.4 Zorgplicht opdrachtgever

De opdrachtgever is verplicht zorg te dragen voor een veilige en gezonde werkomgeving overeenkomstig de Arbeidsomstandighedenwet en overige toepasselijke regelgeving.

Hieronder valt onder meer:

• een veilige werkplek
• deugdelijke materialen
• beschermingsmiddelen
• veiligheidsinstructies
• voldoende begeleiding
• naleving van veiligheidsvoorschriften
• melding van incidenten.

De opdrachtgever vrijwaart Zorgpunt Connect voor aanspraken die voortvloeien uit schending van deze verplichtingen, voor zover de wet dit toestaat.

8.5 Geschiktheid van de werknemer

Zorgpunt Connect selecteert werknemers met de grootst mogelijke zorgvuldigheid.

Bij de selectie kan onder meer rekening worden gehouden met:

• opleiding
• werkervaring
• diploma's
• certificeringen
• referenties
• beschikbaarheid
• competenties
• eerdere beoordelingen
• wettelijke registraties.

De opdrachtgever blijft echter zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of een werknemer geschikt is voor de betreffende functie of opdracht.

8.6 Informatieplicht opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt vóór aanvang van de opdracht alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de werkzaamheden.

Hieronder vallen onder andere:

• functiebeschrijving
• werkzaamheden
• vereiste diploma's
• veiligheidsvoorschriften
• werktijden
• locatie
• risico's
• benodigde beschermingsmiddelen
• specifieke kwaliteitseisen.

Indien deze informatie onjuist of onvolledig blijkt te zijn, is Zorgpunt Connect niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

8.7 Werktijden en urenregistratie

De opdrachtgever draagt zorg voor een juiste registratie en tijdige goedkeuring van de gewerkte uren.

Indien gebruik wordt gemaakt van Mijn ZPC of de Mijn ZPC App, dienen uren tijdig digitaal te worden gecontroleerd en goedgekeurd.

Indien goedkeuring uitblijft, behoudt Zorgpunt Connect zich het recht voor de uren vast te stellen op basis van de beschikbare informatie.

8.8 Functioneren

Indien de opdrachtgever van mening is dat een werknemer onvoldoende functioneert, meldt de opdrachtgever dit onverwijld aan Zorgpunt Connect.

Partijen zullen vervolgens gezamenlijk beoordelen of:

• aanvullende begeleiding nodig is
• scholing wenselijk is
• vervanging noodzakelijk is
• beëindiging van de opdracht aangewezen is.

De opdrachtgever is niet gerechtigd een werknemer zelfstandig te ontslaan of diens arbeidsovereenkomst te beëindigen.

8.9 Ziekte en arbeidsongeschiktheid

Indien een werknemer ziek wordt of arbeidsongeschikt raakt, meldt de opdrachtgever dit onmiddellijk aan Zorgpunt Connect.

Verdere begeleiding van de werknemer vindt plaats overeenkomstig de wettelijke verplichtingen en de interne procedures van Zorgpunt Connect.

8.10 Overname van werknemers

Indien de opdrachtgever gedurende de detachering of binnen een nader overeen te komen periode na afloop van de detachering een werknemer rechtstreeks of via een derde in dienst neemt of anderszins aan zich bindt, kan Zorgpunt Connect hiervoor een overnamevergoeding in rekening brengen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De hoogte en voorwaarden van deze vergoeding worden vastgelegd in de overeenkomst met de opdrachtgever.

8.11 Vertrouwelijkheid

De opdrachtgever behandelt alle persoonsgegevens, bedrijfsinformatie en overige vertrouwelijke gegevens van Zorgpunt Connect en de werknemer strikt vertrouwelijk.

Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de detachering van kracht.

8.12 Aansprakelijkheid

Zorgpunt Connect is uitsluitend aansprakelijk voor haar eigen toerekenbare tekortkomingen bij de uitvoering van de detachering.

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• de dagelijkse aansturing door de opdrachtgever
• onveilige werkomstandigheden
• onjuiste instructies
• fouten van medewerkers van de opdrachtgever
• onjuiste informatie verstrekt door de opdrachtgever
• het niet naleven van wettelijke verplichtingen door de opdrachtgever.

Voor zover wettelijk toegestaan vrijwaart de opdrachtgever Zorgpunt Connect voor aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden waarvoor de opdrachtgever verantwoordelijk is.

8.13 Beëindiging van de detachering

Zorgpunt Connect kan een detacheringsovereenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk opschorten of beëindigen indien:

• de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt
• betaling uitblijft
• sprake is van fraude of misleiding
• de veiligheid van de werknemer in gevaar komt
• de opdrachtgever handelt in strijd met wet- en regelgeving
• voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Zorgpunt Connect kan worden verlangd.

Een dergelijke beëindiging laat de reeds ontstane betalingsverplichtingen van de opdrachtgever onverlet.

Hoofdstuk 9 – Onderaanneming

Artikel 9 – Onderaanneming

9.1 Algemeen

Zorgpunt Connect kan, al dan niet via ZPC Flex B.V., opdrachten geheel of gedeeltelijk uitvoeren op basis van een overeenkomst van onderaanneming.

Bij onderaanneming neemt Zorgpunt Connect de uitvoering van overeengekomen werkzaamheden op zich en zet zij hiervoor eigen werknemers, zelfstandigen, onderaannemers of andere door haar geselecteerde professionals in.

De omvang van de werkzaamheden wordt vastgelegd in de overeenkomst tussen Zorgpunt Connect en de opdrachtgever.

9.2 Uitvoering van de opdracht

Zorgpunt Connect bepaalt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zelfstandig:

• welke professionals worden ingezet
• hoeveel professionals worden ingezet
• op welke wijze de werkzaamheden worden uitgevoerd
• hoe de personele planning wordt ingericht
• hoe vervanging wordt geregeld
• welke hulpmiddelen worden gebruikt voor de uitvoering van de opdracht.

De opdrachtgever kan wensen kenbaar maken, maar Zorgpunt Connect behoudt de regie over de personele invulling van de opdracht.

9.3 Inzet van derden

Zorgpunt Connect is gerechtigd om voor de uitvoering van de overeenkomst gebruik te maken van:

• werknemers
• zzp'ers
• onderaannemers
• leveranciers
• gespecialiseerde partners
• andere deskundigen.

Zorgpunt Connect blijft verantwoordelijk voor de coördinatie van de overeengekomen werkzaamheden.

9.4 Kwaliteit van dienstverlening

Zorgpunt Connect spant zich in om de overeengekomen werkzaamheden zorgvuldig, professioneel en volgens de geldende wet- en regelgeving uit te voeren.

Onze dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, wordt geen garantie gegeven op een specifiek resultaat.

9.5 Medewerking opdrachtgever

De opdrachtgever verleent alle medewerking die noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

De opdrachtgever zorgt onder meer voor:

• tijdige toegang tot de locatie
• een veilige werkomgeving
• juiste en volledige informatie
• tijdige instructies
• benodigde vergunningen voor zover deze voor zijn rekening komen
• toegang tot relevante systemen indien noodzakelijk
• medewerking aan kwaliteitscontroles.

Indien de opdrachtgever hierin tekortschiet, is Zorgpunt Connect gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten of de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de opdrachtgever in rekening te brengen.

9.6 Wijzigingen in de opdracht

Indien de opdrachtgever de inhoud, omvang, planning of uitvoering van de opdracht wenst te wijzigen, dient dit schriftelijk aan Zorgpunt Connect te worden gemeld.

Zorgpunt Connect beoordeelt of de wijziging uitvoerbaar is.

Indien een wijziging leidt tot:

• extra werkzaamheden
• hogere personeelskosten
• aanvullende materialen
• extra reistijd
• gewijzigde planning
• vertraging
• is Zorgpunt Connect gerechtigd de overeenkomst en de vergoeding hierop aan te passen.

9.7 Planning

De planning wordt door Zorgpunt Connect opgesteld op basis van de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt.

Indien omstandigheden wijzigen, is Zorgpunt Connect gerechtigd de planning aan te passen.

Wijzigingen in de planning geven de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Zorgpunt Connect.

9.8 Personele vervanging

Indien een ingezette professional:

• ziek wordt
• uit dienst treedt
• niet langer beschikbaar is
• niet aan de kwaliteitseisen voldoet
• om veiligheidsredenen wordt vervangen
• zal Zorgpunt Connect zich inspannen om zo spoedig mogelijk voor passende vervanging zorg te dragen.

Zorgpunt Connect garandeert echter niet dat vervanging onmiddellijk beschikbaar is.

9.9 Gebruik van Mijn ZPC

Bij onderaanneming kunnen opdrachtgever en de door Zorgpunt Connect ingezette professionals gebruikmaken van Mijn ZPC en de Mijn ZPC App voor onder meer:

• planning
• urenregistratie
• communicatie
• documentbeheer
• kwaliteitsregistraties
• digitale ondertekening
• rapportages
• meldingen
• workflowbeheer.

Deze systemen ondersteunen de uitvoering van de overeenkomst, maar vervangen niet de verantwoordelijkheid van partijen om de uitvoering actief te bewaken.

9.10 Controle en toezicht

Indien partijen afspreken dat de opdrachtgever toezicht houdt op de uitvoering van de werkzaamheden, beperkt dit toezicht zich tot de controle op de naleving van de overeengekomen opdracht.

Het toezicht door de opdrachtgever brengt niet met zich mee dat de opdrachtgever werkgever wordt van de ingezette professionals.

Evenmin brengt dit met zich mee dat Zorgpunt Connect haar verantwoordelijkheid voor de coördinatie van de opdracht verliest.

9.11 Meerwerk

Werkzaamheden die buiten de schriftelijk overeengekomen opdracht vallen, worden beschouwd als meerwerk.

Meerwerk wordt uitgevoerd na goedkeuring van de opdrachtgever, tenzij onmiddellijke uitvoering noodzakelijk is om schade, onveilige situaties of stagnatie van de dienstverlening te voorkomen.

Meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd tegen de overeengekomen tarieven of, bij gebreke daarvan, tegen de gebruikelijke tarieven van Zorgpunt Connect.

9.12 Oplevering

Een opdracht wordt geacht te zijn opgeleverd zodra:

• de overeengekomen werkzaamheden zijn afgerond
• de opdrachtgever de werkzaamheden heeft geaccepteerd
• de opdrachtgever de werkzaamheden feitelijk in gebruik heeft genomen
• de opdrachtgever niet binnen een redelijke termijn schriftelijk en gemotiveerd bezwaar heeft gemaakt.

Kleine tekortkomingen die de bruikbaarheid van de werkzaamheden niet wezenlijk beïnvloeden, vormen geen grond voor weigering van de oplevering.

9.13 Aansprakelijkheid

Zorgpunt Connect is uitsluitend aansprakelijk voor schade die rechtstreeks het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden en uitsluitend voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor:

• indirecte schade
• gevolgschade
• winstderving
• omzetverlies
• bedrijfsschade
• gemiste besparingen
• reputatieschade
• schade veroorzaakt door onjuiste instructies van de opdrachtgever
• schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie die door de opdrachtgever is verstrekt
• schade veroorzaakt door derden waarop Zorgpunt Connect geen beslissende invloed heeft.

9.14 Vrijwaring

De opdrachtgever vrijwaart Zorgpunt Connect voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit omstandigheden waarvoor de opdrachtgever op grond van de wet of de overeenkomst verantwoordelijk is.

Indien Zorgpunt Connect in verband met dergelijke aanspraken wordt betrokken in een gerechtelijke of buitengerechtelijke procedure, is de opdrachtgever gehouden alle daaruit voortvloeiende kosten, waaronder redelijke kosten van juridische bijstand, volledig aan Zorgpunt Connect te vergoeden.

9.15 Beëindiging

Zorgpunt Connect is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien:

• de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt
• de veiligheid van medewerkers of derden in gevaar komt
• de opdrachtgever handelt in strijd met wet- en regelgeving
• sprake is van fraude, misleiding of onbehoorlijk gedrag
• betaling uitblijft
• voortzetting van de samenwerking redelijkerwijs niet van Zorgpunt Connect kan worden verlangd.

Een beëindiging laat de reeds ontstane betalingsverplichtingen en overige rechten van Zorgpunt Connect onverlet.

Hoofdstuk 10 – Mijn ZPC, de Mijn ZPC App en Digitale Diensten

Artikel 10 – Mijn ZPC en digitale dienstverlening

10.1 Algemeen

Zorgpunt Connect stelt aan gebruikers een digitaal platform ter beschikking, waaronder begrepen:

• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• webportalen
• dashboards
• mobiele applicaties
• API-koppelingen
• AI-functionaliteiten
• digitale formulieren
• documentbeheer
• planningssystemen
• communicatiemodules
• overige digitale diensten.

Deze digitale diensten ondersteunen de samenwerking tussen Zorgpunt Connect, opdrachtgevers, professionals en overige gebruikers.

10.2 Ondersteunend karakter

Mijn ZPC en de Mijn ZPC App zijn ontwikkeld als hulpmiddel voor administratieve, organisatorische en communicatieve processen.

Het platform vervangt niet:

• wettelijke verplichtingen
• professionele verantwoordelijkheden
• zorgvuldige controle door gebruikers
• menselijke beoordeling
• eigen administratie van gebruikers.

Iedere gebruiker blijft verantwoordelijk voor zijn eigen handelen en beslissingen.

10.3 Account

Voor het gebruik van Mijn ZPC kan een persoonlijk account worden aangemaakt.

Een account is strikt persoonlijk en mag uitsluitend worden gebruikt door de geregistreerde gebruiker.

Het is niet toegestaan:

• accounts over te dragen
• accounts te delen
• accounts te verhuren
• accounts beschikbaar te stellen aan derden
• onder een valse identiteit gebruik te maken van het platform.

10.4 Authenticatie

Zorgpunt Connect kan gebruikmaken van één of meerdere beveiligingsmethoden, waaronder:

• wachtwoorden
• tweefactorauthenticatie (2FA)
• sms-verificatie
• e-mailverificatie
• authenticatie-apps
• biometrische verificatie
• digitale certificaten
• andere beveiligingsmethoden.

Gebruikers dienen deze beveiligingsmiddelen zorgvuldig te gebruiken en geheim te houden.

10.5 Digitale ondertekening

Documenten kunnen digitaal worden ondertekend.

Een digitale handtekening heeft, voor zover de wet dit toestaat, dezelfde rechtsgevolgen als een handgeschreven handtekening.

Door digitaal te ondertekenen verklaart de gebruiker:

• bevoegd te zijn
• de inhoud te hebben gelezen
• akkoord te gaan met de inhoud
• gebonden te zijn aan de overeenkomst.

10.6 Documentbeheer

Via Mijn ZPC kunnen documenten worden:

• geüpload
• opgeslagen
• beheerd
• gedeeld
• gecontroleerd
• geactualiseerd
• digitaal ondertekend.

Gebruikers blijven volledig verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, geldigheid en actualiteit van de door hen aangeleverde documenten.

10.7 Automatische controles

Het platform kan automatisch controles uitvoeren op onder meer:

• verloopdata
• certificeringen
• BIG-registraties
• VOG's
• verzekeringen
• diploma's
• KvK-inschrijvingen
• identiteitsdocumenten
• overige documenten.

Deze controles vormen uitsluitend een aanvullende service.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het tijdig vernieuwen van hun documenten.

10.8 Meldingen

Mijn ZPC kan automatisch meldingen versturen over onder meer:

• verlopen documenten
• nieuwe opdrachten
• gewijzigde planningen
• goedkeuringen
• afwijzingen
• berichten
• overeenkomsten
• facturen
• betalingen
• systeemmeldingen.

Het uitblijven van een melding geeft geen recht op schadevergoeding en ontslaat gebruikers niet van hun eigen verantwoordelijkheid om hun account en documenten regelmatig te controleren.

10.9 Beschikbaarheid

Zorgpunt Connect streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het platform.

Zorgpunt Connect garandeert echter niet dat:

• het platform ononderbroken beschikbaar is
• storingen uitblijven
• onderhoud niet noodzakelijk is
• gegevens altijd direct beschikbaar zijn
• alle functionaliteiten foutloos werken.

Onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen en storingen kunnen leiden tot tijdelijke beperkingen of onbeschikbaarheid van het platform.

10.10 Onderhoud en updates

Zorgpunt Connect is gerechtigd:

• functionaliteiten toe te voegen
• functionaliteiten te wijzigen
• functionaliteiten te verwijderen
• onderhoud uit te voeren
• beveiligingsupdates door te voeren
• technische aanpassingen te verrichten.

Gebruikers kunnen hieraan geen rechten ontlenen.

10.11 AI-functionaliteiten

Mijn ZPC kan gebruikmaken van kunstmatige intelligentie (AI) voor onder meer:

• matching
• documentanalyse
• planning
• communicatie
• kwaliteitscontrole
• signaleringen
• rapportages
• samenvattingen
• automatische voorstellen
• workflow-ondersteuning.

AI levert uitsluitend ondersteunende informatie.

Gebruikers blijven verantwoordelijk voor het beoordelen en controleren van de juistheid van AI-uitkomsten voordat daarop wordt gehandeld.

10.12 API-koppelingen

Mijn ZPC kan gekoppeld worden aan systemen van derden, waaronder:

• HR-systemen
• planningssystemen
• boekhoudsoftware
• salarissoftware
• identiteitsverificatie
• DUO
• BIG-register
• VOG-diensten
• e-maildiensten
• agenda's
• overige externe systemen.

Zorgpunt Connect is niet verantwoordelijk voor storingen, fouten, vertragingen of wijzigingen binnen systemen van derden.

10.13 Gegevensopslag

Gegevens worden opgeslagen voor zover noodzakelijk voor:

• de uitvoering van overeenkomsten
• wettelijke verplichtingen
• kwaliteitsbewaking
• beveiliging
• administratie
• archivering
• dienstverlening.

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Privacyverklaring en de toepasselijke privacywetgeving.

10.14 Misbruik van het platform

Het is verboden:

• beveiligingen te omzeilen
• software te manipuleren
• ongeautoriseerde toegang te verkrijgen
• geautomatiseerde scripts te gebruiken zonder toestemming
• virussen of schadelijke software te verspreiden
• gegevens van andere gebruikers op te vragen of te kopiëren
• reverse engineering toe te passen
• het platform op enige wijze te verstoren.

Bij overtreding is Zorgpunt Connect gerechtigd de toegang onmiddellijk te blokkeren, de overeenkomst te beëindigen en de daardoor ontstane schade op de gebruiker te verhalen.

10.15 Intellectuele eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot:

• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• software
• broncode
• databases
• ontwerpen
• AI-modellen
• workflows
• documentstructuren
• logo's
• handelsnamen
• teksten
• afbeeldingen
• huisstijl
• dashboards
• rapportages
• berusten uitsluitend bij Zorgpunt Connect of haar licentiegevers.

Niets uit het platform mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpunt Connect worden gekopieerd, aangepast, openbaar gemaakt, verspreid of commercieel geëxploiteerd.

10.16 Beëindiging van toegang

Zorgpunt Connect is gerechtigd de toegang tot Mijn ZPC geheel of gedeeltelijk op te schorten of definitief te beëindigen indien:

• de gebruiker deze Algemene Voorwaarden overtreedt
• sprake is van fraude of misbruik
• de veiligheid van het platform in gevaar komt
• wettelijke verplichtingen dit vereisen
• een overeenkomst eindigt
• betaling uitblijft
• voortzetting van de toegang redelijkerwijs niet van Zorgpunt Connect kan worden verlangd.

Opschorting of beëindiging laat reeds ontstane verplichtingen onverlet.

Hoofdstuk 11 – Tarieven, Facturatie en Betaling

Artikel 11 – Tarieven en betalingen

11.1 Tarieven

Alle door Zorgpunt Connect gehanteerde tarieven zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen:

• exclusief btw
• exclusief overige overheidsheffingen
• exclusief reis- en verblijfskosten
• exclusief toeslagen
• exclusief kosten van derden
• exclusief overige bijkomende kosten.

Indien een dienst op grond van de wet is vrijgesteld van btw, wordt dit afzonderlijk vermeld.

11.2 Offertes

Alle offertes van Zorgpunt Connect zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is vermeld.

Een offerte vervalt automatisch indien:

• de geldigheidsduur is verstreken
• de opdracht niet tijdig wordt bevestigd
• de omstandigheden waarop de offerte is gebaseerd wijzigen.

Kennelijke fouten, rekenfouten, schrijffouten of vergissingen in offertes binden Zorgpunt Connect niet.

11.3 Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra:

• een offerte schriftelijk is aanvaard
• een opdracht digitaal is geaccepteerd
• een overeenkomst digitaal is ondertekend
• een opdracht via Mijn ZPC is bevestigd
• feitelijk uitvoering wordt gegeven aan de opdracht

Zorgpunt Connect de opdracht schriftelijk bevestigt.

11.4 Facturatie

Zorgpunt Connect is gerechtigd facturen onder meer te verzenden via:

• e-mail
• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• elektronische facturatie
• API-koppelingen
• Peppol
• andere digitale communicatiemiddelen.

Digitale facturen gelden als rechtsgeldig verzonden.

11.5 Betalingstermijn

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen dienen facturen volledig te worden voldaan binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.

Betaling dient plaats te vinden zonder:

• korting
• opschorting
• inhouding
• verrekening,
• tenzij dwingend recht anders bepaalt.

11.6 Deelbetalingen

Indien betaling in termijnen is overeengekomen, leidt overschrijding van één betalingstermijn ertoe dat het volledige resterende bedrag onmiddellijk opeisbaar wordt.

11.7 Betalingsvolgorde

Door de opdrachtgever verrichte betalingen worden eerst toegerekend aan:

• kosten
• incassokosten
• wettelijke rente
• oudste openstaande facturen.

Ongeacht een eventuele andere betalingsomschrijving van de opdrachtgever.

11.8 Automatische incasso

Indien partijen automatische incasso zijn overeengekomen, verleent de opdrachtgever hiervoor een doorlopende machtiging.

Indien een incasso wordt gestorneerd of geweigerd, blijft de betalingsverplichting volledig bestaan.

Eventuele bankkosten mogen aan de opdrachtgever worden doorbelast.

11.9 Prijswijzigingen

Zorgpunt Connect is gerechtigd tarieven tussentijds aan te passen indien sprake is van onder meer:

• wijzigingen in wet- en regelgeving
• loonontwikkelingen
• cao-wijzigingen
• inflatie
• indexeringen
• stijgende sociale lasten
• stijgende pensioenpremies
• prijsverhogingen van leveranciers
• wijzigingen in belastingen
• gewijzigde overheidsmaatregelen.

Prijswijzigingen worden tijdig aan de opdrachtgever medegedeeld.

11.10 Indexering

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen is Zorgpunt Connect gerechtigd haar tarieven jaarlijks automatisch te indexeren.

De indexering kan plaatsvinden op basis van:

• de Consumentenprijsindex (CPI)
• loonindexaties
• cao-ontwikkelingen
• CBS-cijfers
• of een vergelijkbare objectieve maatstaf.

11.11 Betwistingen

Een bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.

Klachten over een factuur dienen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend.

Na het verstrijken van deze termijn wordt de factuur geacht volledig te zijn aanvaard.

11.12 Verzuim

Indien de opdrachtgever niet tijdig betaalt, verkeert hij van rechtswege in verzuim zonder dat een ingebrekestelling vereist is.

Vanaf dat moment is de opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle kosten die Zorgpunt Connect maakt ter verkrijging van voldoening buiten rechte en in rechte.

11.13 Incassokosten

Alle redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die Zorgpunt Connect moet maken om haar vordering te incasseren, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.

De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste het bedrag dat voortvloeit uit de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten, onverminderd het recht van Zorgpunt Connect om de daadwerkelijk gemaakte hogere kosten te vorderen indien de wet dit toestaat.

11.14 Zekerheid

Indien Zorgpunt Connect gerede twijfel heeft over de kredietwaardigheid of betalingscapaciteit van een opdrachtgever, is zij gerechtigd voorafgaand aan of tijdens de uitvoering van de overeenkomst aanvullende zekerheid te verlangen.

Hieronder valt onder meer:

• vooruitbetaling
• bankgarantie
• waarborgsom
• concerngarantie
• hoofdelijke aansprakelijkheid
• andere passende zekerheden.

Zolang de verlangde zekerheid niet is verstrekt, mag Zorgpunt Connect haar verplichtingen opschorten.

11.15 Opschorting van dienstverlening

Indien een opdrachtgever niet tijdig betaalt of anderszins tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen, is Zorgpunt Connect gerechtigd haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk op te schorten.

Hieronder valt onder meer:

• het stopzetten van detacheringen
• het opschorten van bemiddelingen
• het blokkeren van Mijn ZPC
• het opschorten van documentverwerking
• het stopzetten van administratieve dienstverlening
• het uitstellen van nieuwe plaatsingen.

Een dergelijke opschorting ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichtingen.

11.16 Verrekening

Zorgpunt Connect is gerechtigd alle bedragen die zij van een opdrachtgever te vorderen heeft te verrekenen met bedragen die zij aan dezelfde opdrachtgever verschuldigd is, voor zover de wet dit toestaat.

11.17 Retentierecht en opschorting van documenten

Voor zover wettelijk toegestaan is Zorgpunt Connect gerechtigd de afgifte van documenten, rapportages, gegevens of andere resultaten van de dienstverlening op te schorten zolang openstaande facturen niet volledig zijn voldaan.

11.18 Faillissement en insolventie

Alle vorderingen van Zorgpunt Connect worden onmiddellijk opeisbaar indien:

• de opdrachtgever failliet wordt verklaard
• surseance van betaling aanvraagt
• wordt geliquideerd
• zijn onderneming beëindigt
• onder bewind of curatele wordt gesteld
• beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van zijn vermogen
• anderszins niet langer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.

Zorgpunt Connect is in dergelijke gevallen tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of op te schorten.

Artikel 11.19 Geen afstand van recht

Indien Zorgpunt Connect in een individueel geval afziet van het uitoefenen van een recht of bevoegdheid, kan daaraan door de opdrachtgever geen recht of verwachting voor toekomstige gevallen worden ontleend.

Hoofdstuk 12 – Aansprakelijkheid en Vrijwaring

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

12.1 Algemene aansprakelijkheid

Zorgpunt Connect voert haar dienstverlening met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit.

Iedere aansprakelijkheid van Zorgpunt Connect is beperkt tot hetgeen uitdrukkelijk in deze Algemene Voorwaarden, de overeenkomst of op grond van dwingend recht voortvloeit.

Voor het overige is iedere aansprakelijkheid uitgesloten voor zover de wet dit toestaat.

12.2 Inspanningsverbintenis

Alle dienstverlening van Zorgpunt Connect geschiedt op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatsverbintenis is overeengekomen.

Zorgpunt Connect garandeert onder meer niet:

• dat een opdracht wordt vervuld
• dat een kandidaat beschikbaar blijft
• dat een professional geschikt is voor iedere opdracht
• dat een plaatsing succesvol verloopt
• dat een overeenkomst tot stand komt
• dat software foutloos functioneert
• dat AI altijd juiste resultaten genereert
• dat API-koppelingen ononderbroken beschikbaar zijn.

12.3 Eigen verantwoordelijkheid

Iedere opdrachtgever, professional en overige gebruiker blijft volledig verantwoordelijk voor zijn eigen:

• beslissingen
• handelingen
• werkzaamheden
• beroepsuitoefening
• instructies
• controles
• wettelijke verplichtingen
• vergunningen
• registraties
• documenten.

Gebruik van de dienstverlening van Zorgpunt Connect ontslaat geen enkele partij van haar eigen verantwoordelijkheden.

12.4 Uitsluiting indirecte schade

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder in ieder geval wordt verstaan:

• gevolgschade
• bedrijfsschade
• stagnatieschade
• omzetverlies
• winstderving
• verlies van goodwill
• reputatieschade
• gemiste opdrachten
• gemiste besparingen
• verlies van gegevens
• verlies van data
• gemiste productiviteit
• schade door bedrijfsstilstand
• boetes opgelegd door derden
• aanspraken van derden, behoudens voor zover deze rechtstreeks voortvloeien uit opzet of bewuste roekeloosheid van Zorgpunt Connect.

12.5 Beperking van aansprakelijkheid

Indien Zorgpunt Connect ondanks het bepaalde in deze Algemene Voorwaarden aansprakelijk mocht zijn, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van de volgende bedragen:

• a. het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van Zorgpunt Connect daadwerkelijk wordt uitgekeerd
• of, indien geen uitkering plaatsvindt,
• b. het bedrag van de door Zorgpunt Connect voor de betreffende opdracht ontvangen vergoeding over de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, met een absoluut maximum van € 25.000, tenzij dwingend recht een hogere aansprakelijkheid voorschrijft.

12.6 Opzet en bewuste roekeloosheid

De in deze Algemene Voorwaarden opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor schade die het rechtstreekse gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de statutaire directie van Zorgpunt Connect.

12.7 Derden

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor:

• gedragingen van opdrachtgevers
• gedragingen van professionals
• gedragingen van werknemers van opdrachtgevers
• gedragingen van zzp'ers
• gedragingen van onderaannemers
• gedragingen van leveranciers
• gedragingen van softwareleveranciers
• gedragingen van cloudproviders
• gedragingen van API-partners
• gedragingen van overheidsinstanties
• gedragingen van andere derden waarop Zorgpunt Connect geen beslissende invloed heeft.

12.8 AI

Beslissingen die geheel of gedeeltelijk worden genomen op basis van AI-functionaliteiten blijven volledig voor rekening en risico van de gebruiker.

AI levert uitsluitend:

• suggesties
• analyses
• samenvattingen
• signaleringen
• voorspellingen
• administratieve ondersteuning.

AI vervangt nooit professioneel, juridisch, medisch, fiscaal of organisatorisch oordeel.

12.9 Mijn ZPC en de Mijn ZPC App

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:

• storingen
• onderhoud
• updates
• cyberaanvallen
• hacking
• virussen
• uitval van internet
• uitval van mobiele netwerken
• uitval van hosting
• uitval van API-koppelingen
• verlies van gegevens door derden
• onjuist gebruik van het platform.

Gebruikers dienen zelf zorg te dragen voor een adequate back-up van hun eigen gegevens.

12.10 Documenten

Hoewel Zorgpunt Connect documenten kan controleren of laten controleren, blijft iedere gebruiker zelf verantwoordelijk voor:

• de authenticiteit
• de geldigheid
• de actualiteit
• de volledigheid
• de juistheid van zijn documenten.

Een controle door Zorgpunt Connect vormt nooit een garantie dat documenten rechtsgeldig of volledig zijn.

12.11 Beroepsuitoefening

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• medische handelingen
• verpleegkundige handelingen
• verzorgende handelingen
• beveiligingswerkzaamheden
• technische werkzaamheden
• bouwkundige werkzaamheden
• administratieve werkzaamheden
• juridische werkzaamheden
• fiscale werkzaamheden
• of andere beroepsmatige werkzaamheden die door professionals worden uitgevoerd.

De verantwoordelijkheid daarvoor rust volledig op de betreffende professional en, waar van toepassing, de opdrachtgever.

12.12 Vrijwaring

De opdrachtgever en de professional vrijwaren Zorgpunt Connect volledig voor alle aanspraken van derden die verband houden met:

• de uitvoering van de opdracht
• de werkzaamheden
• instructies
• beroepsfouten
• schade aan personen
• schade aan zaken
• overtredingen van wet- en regelgeving
• claims van werknemers
• claims van cliënten
• claims van patiënten
• claims van bezoekers
• claims van toezichthouders.

Deze vrijwaring omvat tevens alle redelijke kosten van juridische bijstand, proceskosten en overige kosten die Zorgpunt Connect in verband met dergelijke aanspraken moet maken.

12.13 Meldplicht schade

Iedere partij is verplicht een gebeurtenis die mogelijk tot schade of aansprakelijkheid kan leiden onverwijld, doch uiterlijk binnen 48 uur nadat deze bekend is geworden, schriftelijk aan Zorgpunt Connect te melden.

Het niet tijdig melden kan leiden tot verval van rechten voor zover Zorgpunt Connect daardoor in haar belangen is geschaad.

12.14 Vervaltermijn

Iedere rechtsvordering tegen Zorgpunt Connect vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan van de vordering schriftelijk aanhangig is gemaakt, tenzij een langere termijn dwingendrechtelijk is voorgeschreven.

12.15 Samenloop van vorderingen

Iedere aansprakelijkheid van Zorgpunt Connect, ongeacht de rechtsgrond waarop deze is gebaseerd, valt onder de beperkingen en uitsluitingen zoals opgenomen in deze Algemene Voorwaarden.

12.16 Meerdere benadeelden

Indien meerdere personen aanspraak maken op schadevergoeding naar aanleiding van dezelfde gebeurtenis, is Zorgpunt Connect niet gehouden een hoger totaalbedrag te vergoeden dan het maximumbedrag zoals bepaald in artikel 12.5.

12.17 Doorwerking

De in dit hoofdstuk opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen gelden eveneens ten gunste van:

• bestuurders
• aandeelhouders
• werknemers
• uitzendkrachten
• zzp'ers
• hulppersonen
• onderaannemers
• groepsmaatschappijen
• gelieerde ondernemingen
• leveranciers
• softwarepartners
• API-partners
• iedere derde die door Zorgpunt Connect bij de uitvoering van haar dienstverlening wordt ingeschakeld.

Hoofdstuk 13 – Verzekeringen

Artikel 13 – Verzekeringen

13.1 Algemene verplichting

Iedere opdrachtgever en iedere professional is verplicht gedurende de gehele looptijd van de overeenkomst de verzekeringen af te sluiten en in stand te houden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de aard van de werkzaamheden.

Deze verplichting geldt onverminderd eventuele wettelijke verzekeringsverplichtingen.

13.2 Verzekeringen van professionals

Voor zover van toepassing dient iedere professional ten minste te beschikken over:

• een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering (AVB)
• een beroepsaansprakelijkheidsverzekering (BAV)
• een rechtsbijstandverzekering, indien overeengekomen of wettelijk vereist
• overige verzekeringen die voor de betreffende beroepsgroep gebruikelijk of verplicht zijn.

Indien een opdrachtgever hogere dekkingseisen stelt, is de professional verantwoordelijk voor het voldoen aan deze eisen.

13.3 Verzekeringen van opdrachtgevers

De opdrachtgever draagt zorg voor passende verzekeringen die verband houden met de uitvoering van de werkzaamheden, waaronder – voor zover van toepassing – verzekeringen voor:

• bedrijfsaansprakelijkheid
• gebouwen en inventaris
• werkgeversrisico's
• schade aan derden
• overige bedrijfsrisico's.

13.4 Bewijs van verzekering

Zorgpunt Connect is gerechtigd om op ieder moment bewijsstukken op te vragen waaruit blijkt dat de vereiste verzekeringen zijn afgesloten en gedurende de samenwerking van kracht zijn.

Indien een partij nalaat deze informatie binnen een redelijke termijn te verstrekken, is Zorgpunt Connect gerechtigd de dienstverlening op te schorten of de overeenkomst te beëindigen.

13.5 Onvoldoende dekking

Indien blijkt dat een verzekering ontbreekt, is verlopen of onvoldoende dekking biedt, blijft de betreffende partij volledig aansprakelijk voor alle daaruit voortvloeiende schade.

Het ontbreken van een verzekering vergroot de aansprakelijkheid van Zorgpunt Connect op geen enkele wijze.

13.6 Geen verzekeringsadvies

Zorgpunt Connect verstrekt geen financieel of verzekeringsadvies.

Eventuele aanbevelingen over verzekeringen zijn uitsluitend informatief van aard.

Het afsluiten van een passende verzekering blijft de eigen verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en de professional.

13.7 Controle door Zorgpunt Connect

Indien Zorgpunt Connect een verzekeringspolis controleert of registreert, houdt deze controle uitsluitend in dat een document is ontvangen of beoordeeld op zichtbare kenmerken.

Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend met betrekking tot:

• de inhoud van de polis
• de omvang van de dekking
• de geldigheid van de verzekering
• de uitkeringsplicht van de verzekeraar.

13.8 Geen aansprakelijkheid

Zorgpunt Connect is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat:

• een verzekering ontbreekt
• een verzekering onvoldoende dekking biedt
• een verzekeraar geen uitkering doet
• een polisvoorwaarden niet worden nageleefd
• een verzekering tussentijds vervalt.

13.9 Vrijwaring

Indien schade ontstaat doordat een partij haar verzekeringsverplichtingen niet is nagekomen, vrijwaart deze partij Zorgpunt Connect volledig voor alle daaruit voortvloeiende aanspraken, kosten en schade.

Hoofdstuk 14 – Overmacht

Artikel 14 – Overmacht

14.1 Begrip overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke invloedssfeer van Zorgpunt Connect ligt en waardoor de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

14.2 Voorbeelden van overmacht

Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend, verstaan:

• oorlog
• oorlogsdreiging
• terrorisme
• oproer
• stakingen
• pandemieën
• epidemieën
• natuurrampen
• overstromingen
• brand
• explosies
• langdurige stroomuitval
• internetstoringen
• uitval van telecomnetwerken
• cyberaanvallen
• ransomware
• hacking
• storingen bij cloudproviders
• storingen bij softwareleveranciers
• storingen in API-koppelingen
• uitval van overheidsregisters (zoals BIG, DUO of KvK)
• maatregelen van overheidsinstanties
• wijzigingen in wet- en regelgeving
• transportproblemen
• personeelstekorten buiten de invloed van Zorgpunt Connect
• ziekte-uitbraken onder personeel
• andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst belemmeren.

14.3 Gevolgen van overmacht

Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Zorgpunt Connect opgeschort.

De opdrachtgever heeft gedurende deze periode geen recht op:

• schadevergoeding
• ontbinding van de overeenkomst
• prijsvermindering
• vervangende schadevergoeding,
• tenzij dwingend recht anders bepaalt.

14.4 Gedeeltelijke uitvoering

Indien Zorgpunt Connect tijdens een overmachtssituatie een deel van haar verplichtingen kan uitvoeren, is zij gerechtigd dit gedeelte afzonderlijk uit te voeren en te factureren.

14.5 Duur van de overmacht

Indien de overmachtssituatie langer dan zestig (60) aaneengesloten dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen voor het nog niet uitgevoerde gedeelte.

Partijen zijn in dat geval geen schadevergoeding aan elkaar verschuldigd.

14.6 Betalingsverplichtingen

Overmacht ontslaat de opdrachtgever niet van de verplichting om reeds opeisbare facturen te voldoen.

Voor reeds uitgevoerde werkzaamheden blijft de overeengekomen vergoeding verschuldigd.

14.7 Informatieplicht

Zorgpunt Connect zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren zodra zich een overmachtssituatie voordoet die van invloed kan zijn op de uitvoering van de overeenkomst, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Hoofdstuk 15 – Geheimhouding en Intellectuele Eigendom

Artikel 15 – Geheimhouding

15.1 Algemene geheimhoudingsplicht

Iedere partij is verplicht alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst ontvangt strikt geheim te houden.

Deze verplichting geldt zowel gedurende de looptijd van de overeenkomst als na beëindiging daarvan.

15.2 Vertrouwelijke informatie

Onder vertrouwelijke informatie wordt onder meer verstaan:

• bedrijfsinformatie
• financiële gegevens
• commerciële informatie
• offertes
• tarieven
• marges
• klantgegevens
• persoonsgegevens
• medische gegevens
• beveiligingsinformatie
• software
• broncode
• API-documentatie
• AI-modellen
• algoritmen
• dashboards
• rapportages
• workflows
• procesbeschrijvingen
• planningen
• documentstructuren
• handleidingen
• marketingstrategieën
• bedrijfsplannen
• knowhow
• alle overige informatie waarvan redelijkerwijs duidelijk is dat deze vertrouwelijk is.

15.3 Gebruik van informatie

Vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst.

Het is verboden deze informatie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpunt Connect:

• openbaar te maken
• te kopiëren
• te verspreiden
• commercieel te gebruiken
• aan derden beschikbaar te stellen
• te publiceren
• te verkopen
• te exploiteren.

15.4 Medewerkers en derden

Indien een partij gebruikmaakt van werknemers, hulppersonen, onderaannemers of adviseurs, draagt zij ervoor zorg dat ook deze personen de geheimhoudingsverplichtingen naleven.

De betreffende partij blijft volledig verantwoordelijk voor iedere schending door deze personen.

15.5 Uitzonderingen

De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:

• reeds openbaar bekend was zonder schending van deze overeenkomst
• rechtmatig van een derde is verkregen
• op grond van een wettelijke verplichting of een rechterlijke uitspraak moet worden verstrekt.

Indien wettelijk toegestaan zal de partij die tot openbaarmaking wordt verplicht Zorgpunt Connect vooraf informeren.

15.6 Persoonsgegevens

Voor de verwerking van persoonsgegevens gelden naast deze Algemene Voorwaarden tevens:

• de Privacyverklaring van Zorgpunt Connect
• eventuele verwerkersovereenkomsten
• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• overige toepasselijke privacywetgeving.

Artikel 16 – Intellectuele eigendom

16.1 Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de dienstverlening van Zorgpunt Connect berusten uitsluitend bij Zorgpunt Connect of haar licentiegevers.

Hieronder vallen onder meer:

• Mijn ZPC
• Mijn ZPC App
• software
• broncode
• databases
• AI-modellen
• algoritmen
• API's
• dashboards
• portals
• websites
• mobiele applicaties
• workflows
• documentstructuren
• formulieren
• ontwerpen
• logo's
• handelsnamen
• domeinnamen
• rapportages
• templates
• teksten
• afbeeldingen
• video's
• opleidingen
• handleidingen
• documentatie
• presentaties
• alle toekomstige uitbreidingen en ontwikkelingen.

16.2 Geen overdracht

Door het sluiten van een overeenkomst worden geen intellectuele eigendomsrechten overgedragen.

Gebruikers verkrijgen uitsluitend een beperkt, persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor zover noodzakelijk voor het gebruik van de dienstverlening.

16.3 Verboden handelingen

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpunt Connect verboden om:

• software te kopiëren
• software te wijzigen
• software te verkopen
• software te verhuren
• software te leasen
• software te verspreiden
• broncode op te vragen
• broncode te reconstrueren
• reverse engineering toe te passen
• algoritmen te analyseren met als doel deze na te bouwen
• AI-modellen te trainen op basis van gegevens afkomstig uit Mijn ZPC
• databanken geheel of gedeeltelijk te kopiëren
• workflows over te nemen
• documentstructuren commercieel te gebruiken
• dashboards na te bouwen
• delen van het platform te integreren in andere software zonder toestemming.

16.4 Feedback

Suggesties, verbeteringen, ideeën of feedback die gebruikers aan Zorgpunt Connect verstrekken mogen door Zorgpunt Connect kosteloos en zonder beperking worden gebruikt, aangepast en verwerkt in haar dienstverlening.

De gebruiker doet, voor zover wettelijk toegestaan, afstand van eventuele aanspraken op vergoeding hiervoor.

16.5 Gebruik van handelsnaam en logo

Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpunt Connect verboden om:

• de handelsnaam
• logo's
• merknamen
• beeldmerken
• slogans
• huisstijl
• domeinnamen
• te gebruiken op een wijze die verwarring kan veroorzaken of de reputatie van Zorgpunt Connect kan schaden.

16.6 Inbreuk

Iedere gebruiker is verplicht Zorgpunt Connect onmiddellijk te informeren indien hij kennisneemt van een (mogelijke) inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van Zorgpunt Connect.

Zorgpunt Connect is uitsluitend bevoegd om tegen dergelijke inbreuken op te treden.

16.7 Boetebeding

Bij overtreding van de bepalingen uit dit hoofdstuk verbeurt de overtredende partij, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, een direct opeisbare boete van € 25.000 per overtreding, vermeerderd met € 2.500 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt.

Deze boete laat het recht van Zorgpunt Connect onverlet om volledige schadevergoeding te vorderen indien de daadwerkelijk geleden schade hoger is.

16.8 Teruggave en vernietiging

Na beëindiging van de overeenkomst dient iedere partij op eerste verzoek van Zorgpunt Connect:

• alle vertrouwelijke documenten
• digitale bestanden
• kopieën
• back-ups
• gegevensdragers
• rapportages
• handleidingen
• overige vertrouwelijke informatie
• onverwijld te retourneren of aantoonbaar te vernietigen, tenzij een wettelijke bewaarplicht anders voorschrijft.

Hoofdstuk 17 – Privacy, Gegevensverwerking en Informatiebeveiliging

Artikel 17 – Privacy, gegevensverwerking en informatiebeveiliging

17.1 Toepasselijkheid

Bij de verwerking van persoonsgegevens handelt Zorgpunt Connect overeenkomstig:

• de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
• de Uitvoeringswet AVG
• overige toepasselijke nationale en internationale privacywetgeving
• de Privacyverklaring van Zorgpunt Connect
• eventuele verwerkersovereenkomsten.

De meest recente Privacyverklaring maakt integraal onderdeel uit van de dienstverlening van Zorgpunt Connect.

17.2 Doeleinden van verwerking

Zorgpunt Connect verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover noodzakelijk voor onder meer:

• de uitvoering van overeenkomsten
• bemiddeling
• detachering
• onderaanneming
• salarisadministratie
• facturatie
• documentbeheer
• identiteitsverificatie
• kwaliteitscontrole
• referentiecontroles
• communicatie
• planning
• wettelijke verplichtingen
• fraudepreventie
• beveiliging van het platform
• verbetering van de dienstverlening
• AI-ondersteuning
• statistische analyses
• rapportages.

17.3 Verantwoordelijkheid van gebruikers

Iedere gebruiker blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de persoonsgegevens die hij aan Zorgpunt Connect verstrekt.

Gebruikers dienen persoonsgegevens van derden uitsluitend aan Zorgpunt Connect te verstrekken indien daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

17.4 Verwerking door derden

Zorgpunt Connect is gerechtigd gebruik te maken van zorgvuldig geselecteerde derden voor de verwerking van persoonsgegevens, waaronder aanbieders van:

• cloudopslag
• hosting
• salarissoftware
• boekhoudsoftware
• e-maildiensten
• AI-oplossingen
• documentbeheer
• digitale ondertekening
• API-koppelingen
• identiteitsverificatie
• beveiligingsdiensten.

Indien wettelijk vereist sluit Zorgpunt Connect met deze partijen een verwerkersovereenkomst.

17.5 Internationale gegevensverwerking

Indien persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, draagt Zorgpunt Connect er zorg voor dat hiervoor passende waarborgen worden getroffen overeenkomstig de AVG.

17.6 Beveiliging

Zorgpunt Connect treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens en bedrijfsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• verlies
• onbevoegde toegang
• vernietiging
• wijziging
• openbaarmaking
• cybercriminaliteit
• ransomware
• phishing
• hacking
• datalekken.

Geen enkele beveiligingsmaatregel kan echter volledige veiligheid garanderen.

17.7 Datalekken

Indien zich een beveiligingsincident of datalek voordoet, handelt Zorgpunt Connect overeenkomstig de wettelijke meldplicht.

Gebruikers zijn verplicht een vermoeden van een datalek of beveiligingsincident onmiddellijk aan Zorgpunt Connect te melden.

17.8 Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor:

• de uitvoering van de overeenkomst
• wettelijke bewaartermijnen
• fiscale verplichtingen
• kwaliteitsbewaking
• geschillen
• archivering
• gerechtvaardigde bedrijfsbelangen.

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij de wet anders voorschrijft.

17.9 Rechten van betrokkenen

Betrokkenen kunnen, voor zover de wet dit toestaat, verzoeken om:

• inzage
• correctie
• aanvulling
• verwijdering
• beperking van verwerking
• overdraagbaarheid van gegevens
• bezwaar tegen verwerking.

Verzoeken worden behandeld overeenkomstig de AVG en de Privacyverklaring van Zorgpunt Connect.

17.10 Gebruik van AI

Persoonsgegevens kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden verwerkt met behulp van AI-functionaliteiten ter ondersteuning van:

• documentanalyse
• matching
• planning
• kwaliteitscontrole
• administratieve processen
• communicatie
• rapportages.

AI ondersteunt uitsluitend de dienstverlening en neemt geen bindende beslissingen zonder menselijke tussenkomst, tenzij de wet dit toestaat en de gebruiker hierover is geïnformeerd.

17.11 Cookies en vergelijkbare technieken

Voor het gebruik van cookies, trackingtechnologieën en vergelijkbare technieken geldt het Cookiebeleid van Zorgpunt Connect.

Voor zover wettelijk vereist wordt vooraf toestemming gevraagd.

17.12 Controle en logging

Ter bescherming van de veiligheid, kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening is Zorgpunt Connect gerechtigd loggegevens vast te leggen van onder meer:

• inlogmomenten
• IP-adressen
• apparaatgegevens
• gebruikersactiviteiten
• digitale handtekeningen
• documentmutaties
• systeemwijzigingen
• API-verkeer
• beveiligingsincidenten.

Deze gegevens kunnen worden gebruikt voor:

• beveiliging
• fraudepreventie
• audits
• geschillen
• wettelijke verplichtingen
• kwaliteitsverbetering.

17.13 Vertrouwelijke communicatie

Digitale communicatie via Mijn ZPC, de Mijn ZPC App en andere door Zorgpunt Connect aangewezen communicatiemiddelen wordt geacht onderdeel uit te maken van de dienstverlening.

Gebruikers dienen vertrouwelijk om te gaan met deze communicatie en passende beveiligingsmaatregelen te treffen.

17.14 Geen absolute beveiligingsgarantie

Hoewel Zorgpunt Connect zich maximaal inspant haar systemen te beveiligen, kan zij niet garanderen dat:

• systemen volledig onkwetsbaar zijn
• onbevoegde toegang nooit zal plaatsvinden
• cyberaanvallen volledig kunnen worden voorkomen
• gegevensverlies nooit zal optreden.

Voor zover wettelijk toegestaan is Zorgpunt Connect niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit dergelijke gebeurtenissen, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de statutaire directie van Zorgpunt Connect.

17.15 Meldplicht beveiligingsrisico's

Iedere gebruiker is verplicht beveiligingslekken, kwetsbaarheden of vermoedens van misbruik die betrekking hebben op Mijn ZPC of de dienstverlening van Zorgpunt Connect onverwijld te melden.

Het is verboden dergelijke kwetsbaarheden openbaar te maken of te exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Zorgpunt Connect.

Hoofdstuk 18 – Klachten, Incidenten en Meldplichten

Artikel 18 – Klachten, incidenten en meldingen

18.1 Algemene meldplicht

Iedere opdrachtgever, professional en overige gebruiker is verplicht iedere klacht, incident, calamiteit, onregelmatigheid of andere gebeurtenis die van invloed kan zijn op de uitvoering van de overeenkomst onverwijld aan Zorgpunt Connect te melden.

Deze meldplicht geldt ongeacht de aard of ernst van de gebeurtenis.

18.2 Klachten

Onder een klacht wordt onder meer verstaan iedere uiting van ontevredenheid over:

• de dienstverlening
• een professional
• een opdrachtgever
• de uitvoering van werkzaamheden
• communicatie
• planning
• administratieve verwerking
• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• de kwaliteit van de dienstverlening
• de naleving van afspraken.

18.3 Incidenten

Onder een incident wordt onder meer verstaan:

• een veiligheidsincident
• een arbeidsongeval
• een bijna-ongeval
• agressie of geweld
• diefstal
• fraude
• verlies van vertrouwelijke informatie
• een datalek
• een cyberincident
• een medische calamiteit
• een beveiligingsincident
• iedere gebeurtenis die de veiligheid, kwaliteit of continuïteit van de dienstverlening kan beïnvloeden.

18.4 Termijn van melding

Een klacht of incident dient zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 24 uur nadat de gebeurtenis bekend is geworden, schriftelijk of via Mijn ZPC te worden gemeld.

Indien onmiddellijke melding redelijkerwijs niet mogelijk is, dient de melding alsnog zonder onnodige vertraging plaats te vinden.

18.5 Onderzoek

Zorgpunt Connect is gerechtigd iedere klacht of ieder incident zelfstandig te onderzoeken of door een derde te laten onderzoeken.

Partijen zijn verplicht hun volledige medewerking aan een dergelijk onderzoek te verlenen.

Deze medewerking omvat onder meer het verstrekken van:

• relevante documenten
• verklaringen
• urenregistraties
• correspondentie
• camerabeelden, voor zover rechtmatig beschikbaar
• overige informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het onderzoek.

18.6 Tijdelijke maatregelen

Indien Zorgpunt Connect dit noodzakelijk acht voor de veiligheid, kwaliteit of continuïteit van de dienstverlening, is zij gerechtigd tijdelijke maatregelen te treffen, waaronder:

• het tijdelijk blokkeren van een account
• het opschorten van een opdracht
• het vervangen van een professional
• het weigeren van toegang tot Mijn ZPC
• het tijdelijk stilleggen van werkzaamheden
• het beperken van toegangsrechten.

Deze maatregelen kunnen worden genomen zonder erkenning van aansprakelijkheid.

18.7 Interne klachtenprocedure

Klachten worden behandeld overeenkomstig de op dat moment geldende klachtenregeling van Zorgpunt Connect.

De meest recente klachtenregeling is beschikbaar via de website of via Mijn ZPC en maakt, voor zover van toepassing, onderdeel uit van de dienstverlening.

18.8 Wettelijke meldingen

Indien een incident op grond van wet- of regelgeving moet worden gemeld aan een toezichthouder, overheidsinstantie of andere bevoegde autoriteit, zal de daarvoor verantwoordelijke partij deze melding tijdig verrichten.

Zorgpunt Connect kan, indien zij daartoe wettelijk verplicht is of dit noodzakelijk acht voor de uitvoering van haar dienstverlening, eveneens een melding doen.

18.9 Geen erkenning van aansprakelijkheid

Het in behandeling nemen van een klacht, het uitvoeren van een onderzoek of het treffen van tijdelijke maatregelen houdt geen erkenning van aansprakelijkheid door Zorgpunt Connect in.

Alle rechten en weren van Zorgpunt Connect blijven onverkort van kracht.

18.10 Bewijsmateriaal

Partijen zijn verplicht alle relevante gegevens en bewijsmaterialen die betrekking hebben op een klacht of incident zorgvuldig te bewaren zolang het onderzoek loopt of zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is.

Het opzettelijk vernietigen, wijzigen of achterhouden van bewijsmateriaal vormt een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.

18.11 Fraude en misbruik

Indien Zorgpunt Connect een redelijk vermoeden heeft van:

• fraude
• valsheid in geschrifte
• identiteitsfraude
• onrechtmatig gebruik van documenten
• misbruik van Mijn ZPC
• financieel misbruik
• omkoping
• corruptie
• andere strafbare feiten,
• is Zorgpunt Connect gerechtigd:

• de dienstverlening onmiddellijk op te schorten
• accounts te blokkeren
• betalingen op te schorten
• overeenkomsten te beëindigen
• aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten
• relevante informatie te verstrekken aan toezichthouders of opsporingsinstanties, voor zover wettelijk toegestaan of verplicht.

18.12 Verbetermaatregelen

Naar aanleiding van een klacht of incident kan Zorgpunt Connect verbetermaatregelen treffen, waaronder:

• aanvullende instructies
• extra controles
• aanvullende opleidingen
• procesaanpassingen
• systeemwijzigingen
• kwaliteitsmaatregelen
• beveiligingsmaatregelen.

Partijen zijn verplicht hieraan hun redelijke medewerking te verlenen.

18.13 Registratie

Zorgpunt Connect is gerechtigd klachten, incidenten, onderzoeken en de uitkomsten daarvan vast te leggen in haar administratie en, voor zover noodzakelijk, in Mijn ZPC.

Deze gegevens worden verwerkt overeenkomstig de AVG, de Privacyverklaring en de toepasselijke wet- en regelgeving.

18.14 Evaluatie

Zorgpunt Connect kan periodiek de aard en frequentie van klachten en incidenten analyseren om de kwaliteit, veiligheid en continuïteit van haar dienstverlening te verbeteren.

Deze analyses kunnen geanonimiseerd worden gebruikt voor interne rapportages, audits, certificeringen en kwaliteitsverbetering.

18.15 Samenloop met wettelijke regelingen

Indien voor een bepaalde sector (zoals de zorg of beveiliging) specifieke wettelijke klachten-, meld- of incidentprocedures gelden, prevaleren deze wettelijke regelingen voor zover zij dwingend recht bevatten.

De bepalingen van dit hoofdstuk blijven voor het overige onverminderd van toepassing.

Hoofdstuk 19 – Opschorting, Ontbinding en Beëindiging

Artikel 19 – Opschorting, ontbinding en beëindiging

19.1 Recht op opschorting

Zorgpunt Connect is gerechtigd haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk op te schorten indien een opdrachtgever, professional of andere gebruiker zijn verplichtingen uit de overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de toepasselijke wet- en regelgeving niet nakomt.

Opschorting kan plaatsvinden zonder voorafgaande ingebrekestelling indien de omstandigheden dit redelijkerwijs rechtvaardigen.

19.2 Gronden voor opschorting

Zorgpunt Connect kan de dienstverlening onder meer opschorten indien:

• facturen niet tijdig worden betaald
• onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt
• verplichte documenten ontbreken of verlopen zijn
• een verplichte registratie vervalt
• een verzekering ontbreekt
• sprake is van fraude of een vermoeden daarvan
• sprake is van identiteitsfraude
• sprake is van vervalste documenten
• wettelijke verplichtingen niet worden nageleefd
• de veiligheid van personen of gegevens in gevaar komt
• het platform onrechtmatig wordt gebruikt
• een gerechtelijk beslag de uitvoering belemmert
• de continuïteit van de dienstverlening in gevaar komt.

19.3 Maatregelen

Bij opschorting is Zorgpunt Connect onder meer gerechtigd om:

• accounts tijdelijk te blokkeren
• de toegang tot Mijn ZPC te beperken
• de Mijn ZPC App te blokkeren
• documenten tijdelijk ontoegankelijk te maken
• API-koppelingen uit te schakelen
• opdrachten te annuleren
• nieuwe opdrachten te weigeren
• betalingen op te schorten
• geplande plaatsingen uit te stellen
• werkzaamheden tijdelijk stil te leggen.

De keuze van de maatregel wordt bepaald door de ernst van de situatie.

19.4 Ontbinding

Onverminderd haar overige rechten is Zorgpunt Connect gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk met onmiddellijke ingang buitengerechtelijk te ontbinden indien:

• sprake is van een toerekenbare tekortkoming
• herstel binnen een redelijke termijn uitblijft
• herstel redelijkerwijs niet mogelijk is
• onmiddellijke beëindiging noodzakelijk is wegens zwaarwegende omstandigheden.

19.5 Onmiddellijke beëindiging

Zorgpunt Connect is gerechtigd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien onder meer sprake is van:

• fraude
• oplichting
• valsheid in geschrifte
• vervalste diploma's
• vervalste certificaten
• vervalste identiteitsdocumenten
• misbruik van Mijn ZPC
• cybercriminaliteit
• hacking
• bedreiging van medewerkers
• agressie
• discriminatie
• seksuele intimidatie
• geweld
• ernstige schending van de geheimhoudingsplicht
• ernstige reputatieschade voor Zorgpunt Connect
• overtreding van sanctiewetgeving
• witwassen
• financiering van terrorisme
• andere strafbare feiten
• handelen in strijd met de openbare orde of goede zeden.

19.6 Faillissement en insolventie

Zorgpunt Connect is gerechtigd de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen indien een partij:

• failliet wordt verklaard
• surseance van betaling aanvraagt
• wordt ontbonden
• haar onderneming beëindigt
• onder curatele of bewind wordt gesteld
• in liquidatie verkeert
• een WHOA-procedure start of daaraan onderworpen wordt
• naar het oordeel van Zorgpunt Connect niet langer aan haar verplichtingen kan voldoen.

19.7 Gevolgen van beëindiging

Beëindiging van de overeenkomst laat onverlet:

• reeds opeisbare betalingsverplichtingen
• geheimhoudingsverplichtingen
• intellectuele eigendomsrechten
• aansprakelijkheidsbepalingen
• vrijwaringsverplichtingen
• bewaarplichten
• wettelijke verplichtingen die naar hun aard na beëindiging blijven gelden.

19.8 Verwijdering van accounts

Na beëindiging van de overeenkomst kan Zorgpunt Connect:

• accounts deactiveren
• gebruikers blokkeren
• toegangsrechten intrekken
• API-toegang beëindigen
• digitale certificaten intrekken
• opgeslagen gegevens verwijderen of archiveren overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen.

19.9 Geen schadevergoeding

Een opschorting, beëindiging of ontbinding overeenkomstig dit hoofdstuk geeft de wederpartij geen recht op:

• schadevergoeding
• restitutie
• compensatie
• winstderving
• vergoeding van gemaakte kosten
• tenzij de schade rechtstreeks is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de statutaire directie van Zorgpunt Connect of dwingend recht anders bepaalt.

19.10 Medewerking bij beëindiging

Na beëindiging van de overeenkomst zijn partijen verplicht alle redelijke medewerking te verlenen aan een ordelijke afwikkeling van de samenwerking.

Hieronder valt onder meer:

• het retourneren van bedrijfseigendommen
• het beëindigen van toegangsrechten
• het overdragen van noodzakelijke informatie
• het afronden van lopende administratieve verplichtingen
• het verwijderen van vertrouwelijke gegevens voor zover wettelijk toegestaan.

19.11 Lopende opdrachten

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, heeft Zorgpunt Connect het recht om bij beëindiging te bepalen of lopende opdrachten:

• direct worden beëindigd
• gecontroleerd worden afgebouwd
• worden overgedragen aan een andere partij
• worden afgerond onder gewijzigde voorwaarden.

Hierbij houdt Zorgpunt Connect rekening met de continuïteit van de dienstverlening, de belangen van betrokken cliënten, opdrachtgevers en professionals, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

19.12 Terugvordering van eigendommen

Na beëindiging dienen alle eigendommen van Zorgpunt Connect, waaronder:

• toegangspassen
• sleutels
• laptops
• tablets
• telefoons
• documenten
• handleidingen
• software
• beveiligingsmiddelen
• bedrijfskleding
• overige bedrijfsmiddelen,
• op eerste verzoek en uiterlijk binnen vijf (5) werkdagen te worden geretourneerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

19.13 Geen afstand van rechten

Indien Zorgpunt Connect ervoor kiest een bevoegdheid uit dit hoofdstuk in een concreet geval niet uit te oefenen, betekent dit niet dat zij afstand doet van dat recht of die bevoegdheid voor toekomstige gevallen.

19.14 Voortdurende werking

De bepalingen die naar hun aard bedoeld zijn om ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht te blijven, waaronder de bepalingen inzake:

• geheimhouding
• intellectuele eigendom
• aansprakelijkheid
• vrijwaring
• toepasselijk recht
• forumkeuze
• privacy
• bewaarplichten
• betalingsverplichtingen,
• blijven na beëindiging onverminderd van kracht.

Hoofdstuk 20 – Toepasselijk Recht en Geschillen

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

20.1 Toepasselijk recht

Op alle:

• aanbiedingen
• offertes
• overeenkomsten
• opdrachten
• dienstverlening
• rechtsverhoudingen
• digitale diensten
• het gebruik van Mijn ZPC
• het gebruik van de Mijn ZPC App
• API-koppelingen
• AI-functionaliteiten
• overige dienstverlening van Zorgpunt Connect,
• is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

20.2 Geschillen

Partijen zullen zich inspannen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Indien overleg niet tot een oplossing leidt, zullen partijen proberen het geschil door middel van mediation of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting op te lossen, tenzij de aard of spoedeisendheid van het geschil dit redelijkerwijs niet toelaat.

20.3 Bevoegde rechter

Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst, deze Algemene Voorwaarden of de dienstverlening van Zorgpunt Connect worden, voor zover de wet dit toestaat, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zorgpunt Connect statutair is gevestigd.

Indien dwingendrechtelijke bepalingen een andere bevoegde rechter voorschrijven, prevaleren deze wettelijke bepalingen.

20.4 Bewijs

De administratie, digitale registratie en elektronische gegevens van Zorgpunt Connect, waaronder gegevens uit Mijn ZPC, de Mijn ZPC App en overige digitale systemen, leveren behoudens tegenbewijs dwingend bewijs op van:

• de inhoud van communicatie
• digitale acceptaties
• digitale ondertekeningen
• logbestanden
• opdrachten
• urenregistraties
• transacties
• systeemmeldingen
• documenten
• gebruikersactiviteiten.

20.5 Elektronische communicatie

Elektronische communicatie via:

• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• e-mail
• API-koppelingen
• digitale formulieren
• elektronische handtekeningen
• berichten binnen het platform,
• wordt geacht dezelfde rechtsgevolgen te hebben als schriftelijke communicatie, voor zover de wet dit toestaat.

20.6 Verjaring en verval

Voor zover wettelijk toegestaan, vervallen alle aanspraken jegens Zorgpunt Connect indien deze niet overeenkomstig artikel 12.14 tijdig schriftelijk kenbaar zijn gemaakt of in rechte aanhangig zijn gemaakt.

20.7 Deelbaarheid

Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is, vernietigd wordt of anderszins onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

20.8 Rangorde van documenten

Bij strijdigheid tussen documenten geldt, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, de volgende rangorde:

• de schriftelijk ondertekende overeenkomst
• eventuele aanvullende overeenkomst of addendum
• de opdrachtbevestiging
• deze Algemene Voorwaarden
• overige documenten van Zorgpunt Connect.

20.9 Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden

Zorgpunt Connect is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.

Wijzigingen worden bekendgemaakt via:

• de website
• Mijn ZPC
• de Mijn ZPC App
• e-mail
• of een ander passend communicatiemiddel.

De gewijzigde voorwaarden treden in werking op de daarbij aangegeven datum.

Indien een wijziging een wezenlijke invloed heeft op een lopende overeenkomst, zal Zorgpunt Connect hiervan tijdig kennis geven.

20.10 Taal

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal.

Indien een vertaling beschikbaar wordt gesteld en verschillen ontstaan tussen de Nederlandse tekst en een vertaling, prevaleert de Nederlandse tekst.

Hoofdstuk 21 – Slotbepalingen

Artikel 21 – Slotbepalingen

21.1 Volledige overeenkomst

Deze Algemene Voorwaarden vormen, tezamen met de overeenkomst en eventuele bijlagen, de volledige afspraken tussen partijen met betrekking tot de dienstverlening van Zorgpunt Connect.

Mondelinge afspraken binden Zorgpunt Connect uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd door een daartoe bevoegde vertegenwoordiger.

21.2 Geen afstand van recht

Het niet of niet onmiddellijk uitoefenen van een recht of bevoegdheid door Zorgpunt Connect houdt geen afstand van dat recht of die bevoegdheid in.

21.3 Overdracht van rechten

Zorgpunt Connect is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan:

• een groepsmaatschappij
• een rechtsopvolger
• een gelieerde onderneming
• een verkrijger van (een deel van) haar onderneming.

De opdrachtgever of gebruiker verleent hiervoor, voor zover nodig, reeds nu voor alsdan toestemming.

21.4 Voortdurende werking

Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, blijven onverminderd van kracht.

Hieronder vallen onder meer bepalingen inzake:

• aansprakelijkheid
• vrijwaring
• geheimhouding
• intellectuele eigendom
• privacy
• betalingsverplichtingen
• toepasselijk recht
• geschillen
• bewaartermijnen.

21.5 Citeertitel

Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als:

• "Algemene Voorwaarden Zorgpunt Connect B.V."
• Versie: 2.1
• Inwerkingtreding: 17-07-2026